Kierowca z autem spóźniony 45min. Wiemy, że w życiu zdarzają się różne sytuacji, ale nawet nie usłyszeliśmy "przepraszam", pan po prostu udawał, że nic się nie stało, za to rzucił kilka razy, że mamy auto lepsze niż zamawialiśmy, co nas bardzo mało obchodziło- wolelibyśmy nie stać z 3latkiem 45min na lotnisku bez informacji czy długo mamy czekać. Kilkukrotnie dzwoniliśmy na infolinię, żeby nam po prostu powiedzieli za ile będzie kierowca, żebyśmy wiedzieli jak sobie czas zorganizować, informacja zwrotna to "kierowca zaraz zadzwoni, kierowca zaraz będzie"- do ostatniego momentu nie było ani kierowcy ani telefonu, a na prawdę by wystarczyło "przepraszam najmocniej, spóźnię się, będę za x minut". Zdanie auta też zakrawało o groteskę: oczywiście brak kontaktu z kierowcą w momencie zdawania auta (umówione na 10:00), na szczęście można było zdać automatycznie, ale zabawne było to, że o 14:50 dzwoni do nas kierowca (my już od 3h w pociągu) i pyta: "o której i gdzie możemy się spotkać", więc jak dla mnie to pokazuje standard obsługi klienta. Z autem wszystko ok. Fotelik dla dziecka oczywiście mało bezpieczny, taki antymandat standardowy, ale to już chyba norma w aucie z wypożyczalni.

Wszystko idealnie, polecam agentów wynajmu z Torunia! :)

W zasadzie wszystko przebieglo sprawnie, samochod bardzo zadbany, ekonomiczny i wysokiej klasy

POLECAM :)

Rezerwacja na najwyższym poziomie

Od wielu lat jestem klientem zarówno rentcars.pl oraz wypożyczalni Carnet i jak do tej pory jest to moje najgorsze doświadczenie z wynajmem samochodu w Polsce. Problemy zaczęły się już przy odbiorze samochodu gdy pracownik nie mógł połapać się w naszej rezerwacji i ciągle domagał się ode mnie dodatkowych płatności. Dopiero gdy już prawie zrezygnowałem okazało się, że moje meilowe potwierdzenie jest rzeczywiście ważne. Niestety pracownik dopiął swojego celu i po zwrocie pojazdu obciążył nas dodatkową kwotą ponad 80zl za zwrot brudnego samochodu. Samochody wynajmuje regularnie w całej europie i nigdy nie spotkałem się jeszcze z czymś takim. Publikuje tą ocenę pare miesięcy od tamtego zajscia. Po drodze skorzystałem jeszcze z usług kilku wypożyczalni i wiem jedno CarNet zwłaszcza Wrocław polecam omijać szerokim łukiem. Brak jakiegokolwiek empatii i ludzkiego podejścia do klienta - Car Net

Wszystko bylo bardzo szybko i profesjonalnie

Dobrze

Skuteczna komunikacja, możliwość kontaktu z wypożyczlnia również podczas urzytkowania samochodu. Nowy, sprawny samochód. Myślę, że skorzystam w przyszlosci ponownie z usług tej wypożyczalni.

Kontakt z obsluga bardzo szybka.mila,punktualna. Jestesmy bardzo zadowoleni . Napewno skorzydtamy w przyszlosci. Dziekujemy