Oddział Kraków, Lotnisko-Balice 2019-10-09 Nie polecam! Samochód nie nadawał się do wynajmu ze względu na stan techniczny. Już w drodze z lotniska do biura z pracownikiem Rentcars, były sygnały, że z hamulcami dzieje się coś złego. Hałas, wibracje, głośny dźwięk tarcia metalu o metal i bicie tarcz podczas hamowania. Według Pana z Rentcars to nic poważnego. Więc nie mając innego wyjścia odjechaliśmy tym samochodem do hotelu. Na drugi dzień w drodze do Wieliczki zaczęły blokować się hamulce. Natychmiast skontaktowaliśmy wypożyczalnię informując, że wybieramy się do Warszawy i potrzebujemy sprawnego samochodu, aby szczęśliwie dojechać. Pomimo fatalnej kondycji układu hamulcowego zaproponowano nam podstawienie innego samochodu dopiero w Warszawie. Propozycja nie do zaakceptowania. W końcu dano nam inny samochód, zupełnie niezgodny z kryteriami naszego wynajmu; zamiast 7 os. był 5 os., powinien być diesel był benzynowy hybryd (nieekonomiczny), brakowało nawigacji. To wszystko bardzo skomplikowało nasz pobyt, do Warszawy zajechaliśmy z 6 godzinnym opóźnieniem. Dwie osoby musiały poruszać się innymi środkami transportu, więc dodatkowe koszty. Podczas zwrotu samochodu, po długich negocjacjach (podobno z szefem) nie zrobiono żadnego gestu komercjalnego, nie wzięto pod uwagę problemów związanych z podmianą mniejszego samochodu, nie anulowano nawigacji za którą zapłaciliśmy. Początkowo propowano nam 20 % zniżki przy następnej rezerwacji. Trzeba być bardzo naiwnym, aby liczyć, że po tylu perturbacjach skorzystamy ponownie z usług tej firmy. W końcu podarowano nam kilka litrów paliwa, które zużyliśmy przez trzy dni poruszjąc się po Krakowie. Kpina i zupełne zlekceważenie klienta! Na podsumowanie rozmowy Pan szef stwierdził, że tym autem mogliśmy jeździć do końca. Jeśli Panu szefowi życie niemiłe, to zapraszam do jazdy takim samochodem.

Jestem bardzo zadowolony z auta, polecam!!! ;)

Rezerwowałem z miesięcznym wyprzedzeniem citroena 7 osobowego a otrzymałem Renault Trafic -bus 9 osobowy -niepoważne podejście do klienta. Obsługuje Rent-Cars "jakaś firma" Odkryj auto która tylko podstawia samochód i żąda innych zabezpieczeń niż w warunkach umowy - podstawiając samochód jaki mają. Na pytanie dlaczego samochód jest inny odpowiedź " my tylko podstawiamy auta". Kaucja zażądana nie zgadza się z warunkami rezerwacji w rezerwacji jest 1000 a Pan zażądał 2000. Po interwencji dokonał zmiany na 1000 zł. Kupom rabatowy nie jest honorowany przez tą firmę (Odkryj-Auto) podstawioną przez RentCars. Na pozytyw zaliczam bezproblemowe odebranie i przyjęcie przez przedstawiciela samochodu- elastyczność co do miejsca odbioru i zwrotu a także brak limitu kilometrów -(na plus bo w warunkach RentCars było ograniczenie do 400 km na dobę).