§ 1. Postanowienia ogólne
1. Niniejszym przedstawiamy warunki, na jakich Wynajmujący, czyli spółka INTER FLEET spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z
siedzibą w Warszawie, oddaje do używania na czas oznaczony pojazdy Najemcom. Dokument ten zwany Ogólnymi Warunkami Wynajmu
Pojazdu stanowi wzor zec umowny i jest częścią Umowy najmu.
2. Najemca jest zobowiązany do zapoznania się z niniejszym OWWP oraz do przestrzegania jego postanowień przy korzystaniu z
Pojazdu. Mają one zastosowanie do wszystkich Umów najmu zawieranych przez Wynajmującego.
3. W sprawach związanych z realizacją Umowy najmu Najemca może skontaktować się z Wynajmującym:
a. Pisemnie: na adres siedziby tj. Aleje Jerozolimskie 160, 02-326 Warszawa;
b. Telefonicznie: na numer telefonu +48 22 870 01 44 dostępnym również na stronie www.interfleet.pl;
c. Z wykor zystaniem for mular za kontaktowego na str onie : www.interfleet.pl;
d. W sprawach przedłużenia rezerwacji lub najmu, zgody na wyjazd zagranicę: z wykorzystaniem danych kontaktowych dostępnych
w treści Umowy najmu lub zakładce Oddziału dostępnych na stronie www.interfleet.pl;
e. Awar ie/Przeglądy/Serwis: z wykorzystaniem danych kontaktowych dostępnych w tr eści Umowy najmu lub zakładce Oddziału
dostępnych na str onie: www.interfleet.pl;
f. Reklamacje: [email protected].
4. Poniżej znajdują się definicje pojęć używanych w OWWP. Mają one znaczenie dla odpowiedniego zrozumienia jego postanowień.
Zawierają przy tym także informacje co do praw lub obowiązków związanych z Umową najmu. Z tego względu ważne jest dokładne
zapoznanie się z ich treścią:
a. Najemcą tj. stroną Umowy najmu pojazdu zawartej z Wynajmującym, jest osoba prawna bądź jednostka organizacyjna
nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną a także osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do
czynności prawnych. Jeżeli Najemca jest osobą fizyczną albo odbiera Pojazd przez Użytkownika, osoba odbierająca Pojazd musi
legitymować się ważnym dokumentem tożsamości oraz ważnym prawem jazdy odpowiedniej kategorii, uprawniającym do kierowania
Pojazdem na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej. Najemca będący osobą fizyczną albo Użytkownik musi mieć ukończone co najmniej
18 lat i posiadać ważne prawo jazdy od co najmniej 1 roku. W przypadku Pojazdu segmentu E, E SUV albo F osoba ta musi mieć
ukończone co najmniej 26 lat.
Ważne: Dla kierowców powyżej 70 roku życia może być naliczona dodatkowa opłata zgodna z Tabelą opłat umieszczoną na końcu
OWWP.
b. Konsumentem jest Najemca będący osobą fizyczną, który zawiera umowę niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością
gospodarczą lub zawodową. OWWP dotyczące Konsumenta stosowane są też wobec osoby fizycznej, która zawarła Umowę najmu
związaną z jej działalnością gospodarczą, ale nie ma to dla niej charakteru zawodowego wynikającego z przedmiotu wykonywanej
przez nią działalności.
c. Wynajmującym jest INTER FLEET spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Warszawie, przy Alejach Jerozolimskich
160, 02-326 Warszawa, wpisana do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000572985,
prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy XIII Wydział Gospodarczy; NIP 1132894383, REGON 362390182, kapitał
zakładowy 15 149 520,00 PLN.
d. O WWP czyli Ogólne Warunki Wynajmu Pojazdu opisujące szczegółowo warunki na jakich Wynajmujący oddaje w najem Najemcy
poszczególne Pojazdy. Stanowią one wzorzec umowny, a jednocześnie każdorazowo są częścią zawieranej Umowy najmu.
e. Pojazd to samochód osobowy, bus (czyli Pojazd przeznaczony konstrukcyjnie do przewozu nie więcej niż 9 osób łącznie z kierowcą)
lub samochód ciężarowy, który Wynajmujący oddaje w najem Najemcy. Szczegółowe dane Pojazdu są oznaczone w Umowie najmu
oraz w Protokole. Wynajmujący oświadcza, że posiada tytuł prawny do Pojazdu uprawniający do jego wynajmu. Pojazd jest sprawny
technicznie, posiada odpowiednie badania techniczne i może być używany do poruszania się po drogach publicznych, posiada ważne
ubezpieczenie OC oraz nie posiada wad prawnych i fizycznych uniemożliwiających użycie go zgodnie z jego przeznaczeniem i celem.
f. Pr otokół to dokumenty potwierdzające stan Pojazdu w momencie gdy jest on przekazywany Najemcy, na początku okresu najmu,
oraz gdy jest on zwracany przez Najemcę po jego zakończeniu.
Ważne: Dokument ten jest niezwykle istotny z punktu widzenia odpowiedzialności Najemcy za stan Pojazdu w okresie najmu, z tego
względu zapoznanie się z jego treścią jak i oznaczenie w jego treści widocznych uszkodzeń/wad jest podstawowym prawem, ale i
obowiązkiem Najemcy.
g. Umowa najmu to umowa, która określa warunki i zasady na jakich Najemca może korzystać z Pojazdu oddanego mu w najem przez
Wynajmującego. Umowa ta jest podpisywana przez przedstawiciela Wynajmującego i Najemcę (lub osobę przez niego upoważnioną).
Na Umowę najmu składają się: właściwy dokument „Umowa najmu”, wspomniane OWWP, Tabela opłat, Protokoły, załączniki, a także
zawarte dodatkowo przez Strony porozumienia oraz aneksy dotyczące najmu Pojazdu. Umowa określa m.in. Pojazd oraz czas
oznaczony na jaki jest wynajmowany, czynsz najmu oraz pozostałe warunki najmu.
Strona 2 z 17
h. Użytkownikiem jest osoba uprawniona do kierowania Pojazdem. Może to być Najemca, a także inna osoba wskazana przez
Najemcę w Umowie najmu jako upoważniona do prowadzenia Pojazdu (Dodatkowy kierowca). Użytkownikiem może być wyłącznie
osoba, która spełnia wymagania dotyczące wieku, okresu posiadania prawa jazdy oraz dokumentów, określone w definicji Najemcy
oraz w treści OWWP. Użytkownikiem jest także osoba, której Najemca faktycznie oddał Pojazd do używania, bez względu na podstawę
prawną takiego oddania Pojazdu. Każdy Użytkownik musi spełniać wymagania dotyczące wieku oraz okresu posiadania prawa jazdy
opisane w definicji Najemcy.
Ważne: Najemca może wskazać w Umowie Najmu Dodatkowego kierowcę, który będzie miał prawo, jako Użytkownik, korzystać z
Pojazdu. Może to być związane z koniecznością uiszczenia dodatkowej opłaty za wyrażenie zgody na Dodatkowego kierowcę.
Ważne:Najemca nie może oddać Pojazdu do używania osobie, która nie została wskazana w Umowie Najmu lub zaakceptowana przez
Wynajmującego jako Użytkownik. Jeżeli Najemca faktycznie udostępni Pojazd takiej osobie, ponosi odpowiedzialność za jej dział ania i
zaniechania jak za własne, w zakresie przewidzianym w Umowie, OWWP i przepisach prawa.
Ważne: Przed oddaniem Pojazdu innemu Użytkownikowi Najemca zobowiązany jest poinformować go o zasadach jego używania oraz
obowiązkach wynikających z niniejszego OWWP. W przypadku Użytkownika odbierającego Pojazd w imieniu Najemcy będzie on
zobowiązany zapoznać się i zaakceptować OWWP w momencie zawierania Umowy najmu.
i. Godziny pr acy Wynajmującego są następujące: od 8:00 do 21:00 od poniedziałku do niedzieli.
Ważne: W niektórych przypadkach, jak na przykład odbiór czy zwrot Pojazdu, możliwe jest wykonywanie czynności poza godzinami
pracy Wynajmującego. Wymaga to jednak wcześniejszego ustalenia z Wynajmującym jak i może być związane z koniecznością
uiszczenia dodatkowej opłaty.
j. For ma dokumentowa oznacza, że oświadczenia woli zostanie złożone w postaci dokumentu, przez który rozumie się każdy nośnik
informacji umożliwiający zapoznanie się z jej treścią w sposób umożliwiający ustalenie osoby składającej oświadczenie. Może to być
m.in. wiadomość e-mail, sms, nagrana rozmowa telefoniczna.
k. Ważne: W ten sposób oznaczyliśmy informacje, na które Najemca powinien zwrócić szczególną uwagę. Mogą dotyczyć
dodatkowych praw, obowiązków, informacji. Mają charakter zarówno informacyjny jak i zobowiązujący.
§ 2. Umowa najmu
1. Umowa najmu zawierana jest pomiędzy Wynajmującym a Najemcą w chwili wydania Pojazdu i co do zasady przyjmuje formę
dokumentową z użyciem elektronicznego tabletu. Niezwłocznie po akceptacji treści, wszystkie dokumenty Umowy najmu zostają
automatycznie przesłane na adres email Najemcy wskazany w Umowie. W przypadku braku możliwości zastosowania tej formy, Umowa
może zostać zawarta w formie pisemnej.
Ważne: Wskazanie poprawnego adresu email jest niezmiernie istotne. Wszelka korespondencja (w tym dokumenty płatnicze i
ewentualne wezwania) kierowana jest na ten adres email podany w Umowie najmu, o ile nie uzgodniono inaczej. Z tego względu
Najemca powinien zweryfikować ze szczególną uwagą poprawność wprowadzonego adresu email przed dokonaniem akceptacji
dokumentów. W razie wykrycia błędu po podpisaniu Umowy najmu należy niezwłocznie skontaktować się z Wynajmującym i podać
prawidłowy adres.
2. Przed podpisaniem Umowy najmu Wynajmujący umożliwia Najemcy – lub działającemu w jego imieniu Użytkownikowi –
szczegółowe zapoznanie się z:
a. dokumentem Umowy najmu,
b. OWWP,
c. Protokołem wydania Pojazdu,
d. innymi dokumentami najmu, jeżeli są wymagane.
Ważne: Wszelkie dokumenty przed podpisaniem są dostępne do wglądu i akceptacji przez Najemcę. Po podpisaniu Umowy najmu nie
ma możliwości zmiany danych stron w tej Umowie ani w wystawionych dokumentach płatniczych. Jeżeli Umowa najmu została zawarta
przez Konsumenta, dokumenty zostaną wystawione na Konsumenta. Nie ma możliwości, aby na jednostronne żądanie Najemcy dokonać
późniejszej zmiany danych na dane związane z prowadzoną działalnością gospodarczą.
3. Przed wydaniem Pojazdu Najemca albo Użytkownik odbierający Pojazd musi okazać ważny dokument tożsamości oraz ważne prawo
jazdy odpowiedniej kategorii, uprawniające do kierowania Pojazdem na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej. Dokumenty mogą zostać
okazane w formie fizycznej, a w przypadku polskich dokumentów także w formie elektronicznej, jeżeli obowiązujące przepisy
dopuszczają taką formę i możliwa jest ich weryfikacja. Dokumentem potwierdzającym tożsamość może być w szczególności dowód
osobisty, paszport albo mDowód w aplikacji mObywatel, jeżeli jego użycie i weryfikacja są możliwe zgodnie z obowiązującymi
przepisami. W przypadku okazania przez cudzoziemca karty pobytu Wynajmujący może dodatkowo zażądać okazania paszportu lub
Strona 3 z 17
innego dokumentu, jeżeli jest to konieczne do prawidłowej weryfikacji tożsamości i zawarcia Umowy Najmu.
Ważne: Wynajmujący może zweryfikować dokument elektroniczny przy użyciu dostępnych narzędzi administracji publicznej, w tym
aplikacji mObywatel. Jeżeli z przyczyn technicznych lub prawnych nie jest możliwa weryfikacja dokumentu okazanego w formie
elektronicznej, Wynajmujący może poprosić o okazanie dokumentu w formie fizycznej. Jeżeli Najemca albo Użytkownik nie okaże
dokumentów pozwalających potwierdzić tożsamość lub uprawnienia do kierowania Pojazdem, Wynajmujący może odmówić wydania
Pojazdu.
Ważne: W przypadku prawa jazdy wydanego poza Rzecząpospolitą Polską Najemca albo Użytkownik musi posiadać dokument
uprawniający do kierowania Pojazdem na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej zgodnie z obowiązującymi przepisami, w szczególno ści z
przepisami prawa polskiego, właściwymi umowami międzynarodowymi, Konwencją o ruchu drogowym sporządzoną w Wiedniu dnia 8
listopada 1968 r., Konwencją o ruchu drogowym sporządzoną w Genewie dnia 19 września 1949 r. oraz ewentualnymi
międzynarodowymi umowami dwustronnymi. Jeżeli zgodnie z przepisami wymagane jest międzynarodowe prawo jazdy albo urzędowe
tłumaczenie dokumentu, Najemca albo Użytkownik musi je okazać przed wydaniem Pojazdu.
4. Najemca może dokonać rezerwacji Pojazdu za pośrednictwem strony internetowej Wynajmującego www.interfleet.pl. Zasady
dokonywania rezerwacji, jej zmiany oraz anulowania mogą być określone dodatkowo w regulaminie świadczenia usług drogą
elektroniczną lub regulaminie rezerwacji dostępnym na ww. stronie internetowej Wynajmującego. Regulamin ten może określać w
szczególności techniczne i organizacyjne zasady korzystania z systemu rezerwacyjnego. Dokonanie rezerwacji nie oznacza jeszcze
zawarcia Umowy najmu. Umowa najmu zostaje zawarta w chwili wydania Pojazdu, zgodnie z ust. 1 powyżej.
Ważne: Przed dokonaniem rezerwacji Najemca powinien zapoznać się z dokumentami udostępnionymi na stronie internetowej, w
szczególności z OWWP, Tabelą opłat oraz regulaminem właściwym dla rezerwacji internetowej. OWWP są udostępniane Najemcy przy
dokonywaniu rezerwacji w sposób umożliwiający zapoznanie się z nimi i ich utrwalenie.
5. Najemca może anulować rezerwację dokonaną przez stronę internetową Wynajmującego. W przypadku anulowania rezerwacji
Wynajmujący może jednak naliczyć opłatę za anulowanie w wysokości wskazanej w Tabeli opłat. Wysokość opłaty zależy od tego, kiedy
Najemca złoży oświadczenie o anulowaniu rezerwacji, tj. czy nastąpi to wcześniej niż 48 godzin przed ustalonym terminem wydania
Pojazdu, czy w terminie 48 godzin lub krótszym przed ustalonym terminem wydania Pojazdu. Opłata za anulowanie rezerwacji nie jest
naliczana, jeżeli anulowanie nastąpiło z przyczyn leżących po stronie Wynajmującego albo z przyczyn, za które Najemca nie pon osi
odpowiedzialności, w szczególności gdy Wynajmujący nie może wydać zarezerwowanego Pojazdu w uzgodnionym terminie.
Ważne: Opłata za anulowanie rezerwacji ma charakter ryczałtowy i służy pokryciu kosztów organizacyjnych związanych z
przygotowaniem Pojazdu i zablokowaniem jego dostępności dla innych klientów. Szczegółowe zasady anulowania rezerwacji
internetowej mogą wynikać z regulaminu dostępnego na stronie internetowej Wynajmującego.
6. Najemca wynajmuje Pojazd na czas oznaczony wskazany w Umowie najmu. Okres najmu rozpoczyna się w dniu i o godzinie
wskazanych w Umowie najmu, a w przypadku braku wskazania ich w formularzu Umowy najmu - w dniu i o godzinie wydania Pojazdu
podanych w Protokole.
7. Jeśli Najemca chce przedłużyć okres najmu lub zamówić dodatkowe usługi w trakcie trwania Umowy najmu, powinien skontaktować
się z Wynajmującym podając numer rezerwacji (ID Rezerwacji) oraz proponowany nowy okres lub rodzaj dodatkowych usług.
8. Kontakt w sprawie przedłużenia powinien nastąpić co najmniej na 12 godzin przed upływem okresu najmu w Godzinach pracy
Wynajmującego.
Ważne: Wynajmujący może odmówić przedłużenia Umowy najmu jeżeli Najemca nie dotrzyma tego terminu lub nie zachowa
wymaganej formy kontaktu. Wynika to z m.in. z tego, że Pojazdy są rezerwowane z wyprzedzeniem przez innych klientów, a tym samym
Wynajmujący może nie mieć możliwości zagwarantowania przedłużenia najmu w przypadku otrzymania zbyt późnej informacji.
9. Zgoda na przedłużenie Umowy najmu na kolejny okres lub dodatkowe usługi może być uzależniona od dokonania przez Najemcę
opłaty za każdą przedłużoną dobę najmu lub dodatkową usługę. W przypadku pozytywnej decyzji Wynajmujący prześle Najemcy na
adres e-mail wskazany w Umowie najmu ofertę przedłużenia Umowy najmu lub ofertę nowych usług wraz z informacją o płatności.
Dokonanie przez Najemcę płatności w pełnej wysokości i w terminie wskazanym przez Wynajmującego oznacza akceptacją nowych
warunków.
Ważne: Brak płatności w terminie oznacza, że Umowa najmu nie ulega przedłużeniu ani zmianie, a Najemca zobowiązany jest zwrócić
Pojazd w pierwotnie ustalonym terminie.
Ważne: Jednostronny wcześniejszy zwrot Pojazdu bez uzgodnienia nie skraca okresu Umowy najmu ani nie zmienia należności. Zmiany
należy wcześniej uzgodnić z Wynajmującym i uzyskać jego zgodę.
10.Wynajmujący może rozwiązać Umowę Najmu ze skutkiem natychmiastowym, bez zachowania okresu wypowiedzenia, jeżeli:
a. istnieje uzasadnione podejrzenie kradzieży lub przywłaszczenia Pojazdu,
b. Najemca podał nieprawdziwe dane przy zawieraniu lub realizacji Umowy,
Strona 4 z 17
c. Najemca nie dokonał wymaganych płatności lub nie ustanowił kaucji przed wydaniem Pojazdu, o ile taka kaucja lub płatność była
wymagana,
d. Pojazd jest używany niezgodnie z prawem, OWWP lub jego przeznaczeniem (np. wyjazd za granicę bez zgody Wynajmującego,
rażące przekraczanie dozwolonej prędkości),
e. Pojazd jest zaniedbywany w stopniu grożącym uszkodzeniem, zniszczeniem lub utratą wartości,
f. Pojazd został udostępniony osobie trzeciej bez zgody Wynajmującego,
g. Najemca lub Użytkownik nie spełnia wymagań określonych w OWWP (np. w trakcie najmu Najemca utracił uprawnienia do
prowadzenia pojazdów).
Ważne: Pojazd może być wyposażony w urządzenia telematyczne (np. lokalizacja, przekroczenie granicy). Informacje te mogą być
podstawą do podjęcia decyzji o rozwiązaniu Umowy najmu w ww. przypadkach lub obciążeniem stosowną opłatą za korzystanie z
pojazdu z naruszeniem OWWP.
11.Oświadczenie o rozwiązaniu Umowy może być złożone w formie pisemnej lub dokumentowej.
Ważne: Rozwiązanie Umowy najmu w formie dokumentowej może nastąpić między innymi poprzez wysłanie wiadomości na adres email
lub numer telefonu wskazany w Umowie najmu.
12.Upływ okresu obowiązywania Umowy najmu albo jej rozwiązanie ze skutkiem natychmiastowym oznacza obowiązek niezwłocznego
zwrotu Pojazdu przez Najemcę. Zasady zwrotu Pojazdu określono w paragrafie 3 (Wydanie i zwrot Pojazdu).
Ważne: W przypadku braku zwrotu w wyznaczonym terminie, Wynajmujący ma prawo do odbioru Pojazdu na koszt Najemcy.
13.Jeżeli Najemca nie zwróci Pojazdu po upływie okresu najmu lub po rozwiązaniu Umowy, zobowiązany jest do zapłaty wynagrodzenia
za bezumowne korzystanie z Pojazdu za każdą rozpoczętą dobę w wysokości wskazanej w Tabeli opłat, chyba że zwłoka nastąpiła z
przyczyn niezależnych od Najemcy. Opóźnienie w zwrocie Pojazdu do jednej godziny nie powoduje naliczenia wynagrodzenia za
bezumowne korzystanie za kolejną dobę najmu.
Ważne: Opóźnienie przekraczające 6 godzin może zostać potraktowane jako przywłaszczenia Pojazdu i skutkować złożeniem
zawiadomienia do organów ścigania. Ponadto w takiej sytuacji Wynajmujący może zablokować rozrusznika Pojazdu w celu jego
zabezpieczenia. Za odblokowanie rozrusznika w Pojeździe, Najemca może zostać obciążany opłatą administracyjna w wysokości
określonej w Tabeli opłat, o ile nie wykaże, że przekroczenie terminu zwrotu Pojazdu nastąpiło z przyczyn od niego niezależny ch.
14. Pojazd może być wyposażony w urządzenie telematyczne zbierające i wysyłające dane o pracy Pojazdu z wykorzystaniem systemu
GPS, w sposób automatyczny i ciągły, takich jak prędkość, lokalizacja Pojazdu, zużycie paliwa, styl jazdy kierowcy. Wyposażen ie to może
także umożliwić Wynajmującemu zdalne zablokowanie rozrusznika Pojazdu – w takim przypadku Pojazd nie będzie mógł zostać
uruchomiony (o możliwości skorzystania z tego uprawnienia Wynajmujący poinformuje Najemcę z odpowiednim wyprzedzeniem
przesyłając stosowną informację na wskazany adres email lub nr telefonu). Wynajmujący będzie wykorzystywał te informacje, w tym
analizował, tylko w celu zapewnienia bezpieczeństwa jego mienia jakim są Pojazdy, w tym na wypadek jego rzeczywistej lub potencjalnej
utraty lub kradzieży lub rozpoznania wyjazdu Pojazdu poza uzgodnione w Umowie najmu granice.
Ważne: Więcej informacji na temat wykorzystywania danych z urządzeń telematycznych znajduje się w klauzuli informacyjnej RODO
dołączonej Umowy najmu lub przekazanej Użytkownikowi.
15.Jeżeli w trakcie Umowy najmu dojdzie do wymiany Pojazdu, wydanie nowego Pojazdu i zwrot poprzedniego następuje na podstawie
Protokołu. Z chwilą podpisania Protokołu staje się on Pojazdem wynajmowanym na podstawie Umowy najmu.
§ 3. Wydanie i zwr ot Pojazdu
1. Wydanie i zwrot Pojazdu odbywa się na podstawie Protokołu, po dokonaniu oględzin i zaznaczeniu w nim wszelkich dających się
stwierdzić i widocznych uszkodzeń i braków w wyposażeniu, z zastrzeżeniem wad ukrytych. Najemca ma obowiązek dokładnie obejrzeć
Pojazd przy wydaniu i przy zwrocie, w asyście przedstawiciela Wynajmującego. Podpisując protokoły wydania i zwrotu, Najemca
potwierdza stan Pojazdu odpowiednio w chwili wydania i zwrotu. Podpis przedstawiciela Wynajmującego przy zwrocie nie wyłącza
odpowiedzialności Najemcy za szkody lub braki, których nie można było wykryć przy zachowaniu należytej staranności w trakcie odbioru,
a za które odpowiedzialność zgodnie z przepisami prawa ponosi Najemca.
Ważne: Podpisany Protokół w postaci elektronicznej jest przesyłany na adres email Najemcy wskazany w Umowie najmu. W przypadku
braku otrzymania dokumentu Najemca powinien niezwłocznie poinformować Wynajmującego.
2. Zwrot Pojazdu bez udziału przedstawiciela Wynajmującego (np. na parkingu, na lotnisku, z wykorzystaniem „skrytki na klucze” l ub
innym umówionym miejscu), jest możliwy wyłącznie za uprzednią zgodą Wynajmującego. Najemca pozostawia Pojazd w miejscu i czasie
ustalonym z Wynajmującym, którego przedstawiciel dokona oględzin z należytą starannością i jednostronnie wypełni oraz podpisz e
Strona 5 z 17
Protokół najpóźniej następnego dnia roboczego po powzięciu informacji o zwrocie. W takim przypadku Najemca powinien wykonać i
zachować dokumentację zdjęciową stanu Pojazdu w chwili pozostawienia, obejmującą co najmniej:
a. 4 ujęcia po przekątnej (cała sylwetka z każdej strony),
b. deskę rozdzielczą z widocznym przebiegiem i stanem paliwa,
c. wnętrze (kabina/bagażnik) oraz szybę czołową.
Ważne: Jeżeli w danym oddziale Wynajmujący udostępnia opcję zwrotu z wykorzystaniem „skrytki na klucze”, zwrot w tej formie jest
możliwy wyłącznie po godzinach pracy tego oddziału (zgodnie z jego harmonogramem; czas ten może być dłuższy niż standardowe
Godziny pracy Wynajmującego). W godzinach pracy oddziału zwrot powinien nastąpić przy udziale obu stron. Zdjęcia należy
przechowywać 30 dni od daty zwrotu i na żądanie udostępnić Wynajmującemu w razie reklamacji lub sporu.
3. Jeżeli przy zwrocie nie da się przeprowadzić dokładnych oględzin Pojazdu z powodu jego zabrudzenia albo warunków
atmosferycznych w Protokole umieszczona zostanie stosowna adnotacja. Stan Pojazdu zostanie sprawdzony niezwłocznie po
doprowadzeniu Pojazdu do stanu umożliwiającego ocenę (np. po umyciu) lub w miejscu, które zapewnia odpowiednie warunki do ich
dokonania. W takim przypadku Najemca zobowiązany jest udać się wraz z przedstawicielem Wynajmującego do najbliższej myjni lub
wskazanego miejsca umożliwiającego rzetelne oględziny.
Ważne: Umycie Pojazdu w takiej sytuacji nie wyłącza ewentualnej opłaty porządkowej za zwrot brudnego pojazdu — zgodnie z Tabelą
opłat.
4. Jeżeli Najemca uchyla się od udziału w odbiorze Pojazdu, odmawia podpisu Protokołu albo nie stawi się w umówionym miejscu i
czasie odbioru pozostawiając tam sam Pojazd, Wynajmujący może dokonać jednostronnego odbioru zaznaczając w protokole wszystki e
stwierdzone uszkodzenia oraz braki, wykonując przy tym dokumentację zdjęciową.
Ważne: W przypadku jednostronnego odbioru (ust. 2, ust. 3 w przypadku odmowy udziału i ust. 4 powyżej) w Protokole zostanie
umieszczona w miarę możliwości adnotacja o przyczynach braku podpisu Najemcy. Protokół taki zostanie niezwłocznie przesłany n a
adres email wskazany przez Najemcę w Umowie najmu. Najemca może zgłosić uwagi do jednostronnie podpisanego Protokołu w
terminie 48 godzin od jego doręczenia; po tym terminie uwagi rozpatruje się w trybie reklamacji.
5. Jeżeli zwrot Pojazdu ma nastąpić na lotnisku lub w punkcie przy lotnisku w związku z planowanym lotem, Najemca planuje przyja zd
z odpowiednim wyprzedzeniem, tak aby bez pośpiechu przeprowadzić oględziny, sporządzenie Protokołu oraz przekazanie kluczy i
dokumentów przed własną odprawą. Najemca powinien niezwłocznie poinformować Wynajmującego, jeżeli widzi ryzyko spóźnienia, w
celu ustalenia jednej z opcji:
a. zwrot po Godzinach pracy Wynajmującego lub przez „skrytkę na klucze” (jeśli dostępna w danym punkcie) lub w inny ustalony
sposób, albo
b. zmiana godziny zwrotu / przedłużenie najmu (za zgodą Wynajmującego).
Ważne: Rekomendujemy przyjazd nie później niż 2,5 godziny przed planowanym odlotem (w przypadku lotów międzynarodowych) oraz
nie później niż 2 godziny przed odlotem (loty krajowe), albo zgodnie z zaleceniami linii lotniczych – w zależności od tego, który termin
jest dłuższy.
6. W momencie odbioru Pojazdu Najemca otrzymuje: jeden komplet kluczy/kartę, instrukcję obsługi Pojazdu.
7. Stan Pojazdu w momencie wydania Najemcy (czysty/brudny, uszkodzenia), jego wyposażenie, poziom zatankowania, oraz aktualny
przebieg jest wskazywany w Protokole.
Ważne: Co do zasady Wynajmujący zawsze stara się, aby wydawany Pojazd był czysty. Jednak z przyczyn obiektywnych nie zawsze to
jest możliwe (np. wystąpienie opadów atmosferycznych). W takim przypadku fakt ten zawsze zostanie odnotowany w Protokole, a
Najemca jest uprawniony do zwrotu Pojazdu w takim samym stanie.
8. Pojazd wyposażony jest w akcesoria wymagane przepisami prawa obowiązującego na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
Wynajmujący może udostępnić Najemcy za wynagrodzeniem wskazanym w Tabeli opłat wyposażenie dodatkowe. Udostępnione
wyposażenie dodatkowe wskazuje się w Protokole.
Ważne: Wprzypadku wyjazdu poza granice Polski konieczne może być doposażenie Pojazdu. Najemca przed takim wyjazdem powinien
sprawdzić wymagania przepisów prawa państw, w których będzie z niego korzystał i zapewnić sobie to wyposażenie we własnym
zakresie i na własny koszt. Wyposażenie to stanowi własność Najemcy i nie podlega zwrotowi wraz z Pojazdem.
9. Po wygaśnięciu albo rozwiązaniu Umowy najmu Najemca niezwłocznie zwraca Pojazd:
a. w oddziale, w którym nastąpiło wydanie,
b. w miejscu wskazanym w Umowie, lub
c. w innym miejscu uprzednio uzgodnionym z Wynajmującym.
Ważne: Zwrot w innym oddziale/miejscu niż wskazane w Umowie może wiązać się z dodatkową opłatą zgodnie z Tabelą opłat. Z tego
względu Najemca powinien każdorazowo uzgodnić taki zwrot z Wynajmującym z odpowiednim wyprzedzeniem.
Strona 6 z 17
10. Zwrot Pojazdu powinien nastąpić w Godzinach pracy Wynajmującego. Zwrot po Godzinach pracy Wynajmującego, w obecności jego
przedstawiciela, jest możliwy po wcześniejszym uzgodnieniu z Wynajmującym i za dodatkową opłatą wskazaną w Tabeli opłat.
11.Jeżeli Strony nie ustaliły inaczej, zwrot Pojazdu następuje wyłącznie do rąk przedstawiciela Wynajmującego lub osoby przez ni ego
pisemnie upoważnionej.
Ważne: Samowolne pozostawienie Pojazdu lub przekazanie go osobom innym niż przedstawiciel Wynajmującego nie stanowi zwrotu.
Samowolne wydanie Pojazdu przez Najemcę innym osobom niż przedstawiciele Wynajmującego bez jego zgody nie stanowi zwrotu
Pojazdu. W takim przypadku Najemca może ponosić koszty czynszu albo wynagrodzenia za bezumowne korzystanie do czasu fizycznego
odbioru Pojazdu przez Wynajmującego, jeżeli ponosi odpowiedzialność za taki sposób wydania.
12.W przypadku skorzystania przez Najemcę z usługi podstawienia/odbioru Pojazdu naliczane są opłaty w wysokości określonej w Tab eli
opłat za każde podstawienie lub odbiór. Opłaty te sumują się.
13.Najemca zwraca Pojazd w stanie niepogorszonym, tj. w takim, w jakim Pojazd znajdował się w chwili wydania (co wskazano w
Protokole), z uwzględnieniem normalnego zużycia wynikającego z prawidłowego używania. Pojazd powinien być zwrócony:
a. z kompletem przekazanych dokumentów i kluczy/kluczyków/karty,
b. z kompletnym wyposażeniem,
c. czysty na zewnątrz i wewnątrz, opróżniony z rzeczy osobistych,
d. z taką samą ilością paliwa, jak przy wydaniu.
Ważne: Przed zwrotem Pojazdu Najemca powinien całkowicie usunąć z komputera pokładowego Pojazdu wszelkie dane osobowe
wprowadzone w trakcie najmu, takie jak dane adresowe z nawigacji, dane logowania telefonów, dane z rejestrów połączeń itp.
Obowiązek ten dotyczy danych Najemcy jak i każdego Użytkownika.
14.W przypadku zwrotu Pojazdu:
a. brudnego na zewnątrz lub wymagającego sprzątania wewnątrz,
b. z nietrwałymi plamami (tapicerka/siedzenia/bagażnik),
c. z brakami wyposażenia lub dokumentów (w szczególności: klucz/karta, tablica rejestracyjna, dokumenty techniczne) lub ich
zniszczeniem, z przyczyn leżących po stronie Najemcy,
d. z ilością paliwa niższą niż przy wydaniu,
Najemca zostanie obciążony opłatami wskazanymi w Tabeli opłat.
Ważne: Stan zwracanego Pojazdu odzwierciedla Protokół. Dlatego tak istotne jest precyzyjne i właściwe wypełnienie Protokołu.
§ 4. O C spr awcy i Assistance – Pojazd zastępczy
1. Wynajmujący może wydać Pojazd zastępczy na zlecenie ubezpieczyciela lub operatora assistance. W takim przypadku Najemca
udziela pełnomocnictwa Wynajmującemu do rozliczenia kosztów najmu i wglądu w dokumentację szkodową.
2. Okres najmu Pojazdu zastępczego ustala zlecający ubezpieczyciel lub operator assistance (może go skrócić lub przedłużyć). O
przedłużeniu lub skróceniu tego okresu Wynajmujący niezwłocznie informuje Najemcę. Najemca zwraca Pojazd najpóźniej w ostatnim
dniu okresu autoryzowanego, chyba że wcześniej uzgodni przedłużenie Umowa najmu na własny koszt.
Ważne: Na przedłużenie Umowy najmu na własny koszt Najemcy zgodę musi wyrazić Wynajmujący zgodnie z OWWP.
3. Zlecający najem ubezpieczyciel lub operator assistance pokrywa czynsz najmu Pojazdu zastępczego za cały ustalony przez niego
okres w przypadku przyjęcia przez niego odpowiedzialności za zapewnienie Pojazdu zastępczego.
Ważne: Jeżeli Zlecający najem ubezpieczyciel lub operator assistance nie przyjmie odpowiedzialności za dane zdarzenie w związku z
którym został wydany pojazd zastępczy to nie uiści czynszu najmu. W związku z tym, że Wynajmujący działa w tym wypadku jedyni e
jako pełnomocnik Najemc, to Najemca będzie zobowiązany do pokrycia tej części czynszu najmu, której nie pokrył podmiot zlecający.
4. W przypadku, gdy Najemca ma prawo odliczyć podatek VAT (w całości lub w części) zlecający najem ubezpieczyciel lub operator
assistance nie jest zobowiązany do zapłaty za czynsz najmu lub inne opłaty co do całości albo części kwoty podatku VAT. W tak im
przypadku obowiązek zapłaty tej kwoty obciąża Najemcę.
5. Po upływie okresu autoryzowanego Najemca musi zwrócić Pojazd. Jeżeli tego nie zrobi, od następnej doby obowiązek zapłaty
czynszu przechodzi na Najemcę (wg stawek Wynajmującego). Wynajmujący powiadomi Najemcę o braku dalszej autoryzacji i wezwie
do zwrotu Pojazdu. Przedłużenie okresu Najmu na koszt Najemcy ponad okres autoryzowany jest możliwe wyłącznie:
a. za zgodą Wynajmującego, oraz
b. po opłaceniu z góry przez Najemcę czynszu za wskazany okres (link do płatności w wiadomości email) przed zakończeniem okresu
autoryzacji.
Strona 7 z 17
Brak zapłaty w całej kwoty w wyznaczonym terminie oznacza brak przedłużenia Umowy najmu i obowiązek natychmiastowego zwrotu
Pojazdu. Umowa najmu ulega przedłużeniu tylko o okres opłacony z góry; w razie braku zapłaty wygasa z końcem ostatniej opłaco nej
doby.
§ 5. Zasady używania Pojazdu
1. Najemca zobowiązany jest używać Pojazdu zgodnie z jego przeznaczeniem i właściwościami, instrukcjami producenta (w tym
instrukcją obsługi), niniejszymi OWWP, wskazówkami Wynajmującego oraz przepisami ruchu drogowego.
2. Pojazd nie może być używany:
a. w wyścigach, rajdach, zawodach lub treningach,
b. do holowania pojazdów, przyczep lub innych przedmiotów,
c. do uruchamiania innych pojazdów,
d. do przewozu rzeczy o zapachu lub właściwościach mogących uszkodzić Pojazd albo narazić Wynajmującego na koszty przywrócenia
go do stanu sprzed wydania (np. farby, rozpuszczalniki, chemikalia, materia organiczna),
e. do przewozu rzeczy wystających poza obrys Pojazdu,
f. do przewozu zwierząt,
g. z przekroczeniem dopuszczalnej ładowności,
h. do zarobkowego przewozu osób lub rzeczy, chyba że Wynajmujący uprzednio wyraził zgodę w formie dokumentowej,
i. przez Użytkownika będącego w stanie nietrzeźwości/po użyciu alkoholu albo pod wpływem środków odurzających/substancji
psychotropowych/środków zastępczych w rozumieniu ustawy o przeciwdziałaniu narkomanii,
j. na drogach i terenach nieutwardzonych (np. drogi polne/leśne, place budowy) lub niedopuszczonych do ruchu.
3. Ponadto zabronione jest:
a. palenie w Pojeździe tytoniu oraz innych substancji, w tym papierosów elektronicznych,
b. usuwanie lub celowe zakrywanie oznaczeń Wynajmującego (np. zaklejanie), o ile Strony nie ustalą inaczej,
c. oklejanie Pojazdu jakimikolwiek materiałami bez zgody Wynajmującego,
d. dokonywanie w Pojeździe przeróbek lub zmian bez zgody Wynajmującego; dopuszczalne są jedynie czynności eksploatacyjne
przewidziane przez producenta Pojazdu,
e. dokonywanie w Pojeździe napraw – z wyłączeniem czynności codziennej obsługi (np. uzupełnienie płynu do spryskiwaczy, kontrola
ciśnienia w oponach, wymiana żarówki),
f. naruszanie przepisów prawa przy użyciu Pojazdu, w zakresie mającym lub mogącym mieć wpływ na stan lub bezpieczeństwa
Pojazdu,
g. udostępnianie Pojazdu osobom innym niż uprawnieni Użytkownicy (wskazani w Umowie albo objęci odrębną zgodą
Wynajmującego),
h. użyczanie lub podnajem Pojazdu osobie trzeciej bez zgody Wynajmującego,
i. używanie Pojazdu poza granicami Polski bez uprzedniej zgody Wynajmującego.
Ważne: Naruszenie zakazów z ust. 2–3 stanowi istotne naruszenie Umowy najmu i – po udokumentowaniu naruszenia
(Protokół/zdjęcia/telemetria) – może skutkować odmową przedłużenia, rozwiązaniem Umowy najmu ze skutkiem natychmiastowym,
opłatami/karmią umownymi zgodnie z Tabelą opłat (proporcjonalnie do szkody) oraz odpowiedzialnością odszkodowawczą na
zasadach ogólnych. Najemca może zgłosić uwagi do Protokołu w terminie 48 godzin od doręczenia.
4. W trakcie użytkowania Najemca na bieżąco kontroluje wskaźniki (w szczególności poziom oleju), jak i wskazania komputera
pokładowego Pojazdu W razie nieprawidłowości Najemca niezwłocznie zatrzymuje Pojazd i kontaktuje się z Wynajmującym.
Ważne: Dalsza jazda Pojazdem przy świecących kontrolkach ostrzegawczych jak i wskazaniach komputera pokładowego może
spowodować poważną szkodę i odpowiedzialność Najemcy za jej skutki.
5. Najemca ponosi zwykłe koszty utrzymania i eksploatacji Pojazdu (paliwo, płyny eksploatacyjne, płyn do spryskiwaczy, mycie,
sprzątanie, naprawy uszkodzeń ogumienia, opłaty za autostrady/parkingi/garażowanie itp.).
Ważne: Najemca musi używać wyłącznie paliwa zgodnego ze specyfikacją silnika (oznaczenie przy wlewie/na klapce oraz w instrukcji).
Wlanie niewłaściwego paliwa (np. benzyny do diesla) albo innych płynów do zbiornika paliwa (np. AdBlue) stanowi nieprawidłowe
użytkowanie i może spowodować poważne uszkodzenia układu paliwowego/silnika, utratę gwarancji oraz obciążenie kosztami
czyszczenia, napraw, holowania i przestoju zgodnie z Tabelą opłat. Jeśli dojdzie do pomyłki: nie uruchamiaj silnika, nie włączaj zapłonu,
zabezpiecz Pojazd i niezwłocznie skontaktuj się z Wynajmującym (Dział Techniczny).
6. Za każdym razem, gdy Najemca opuszcza Pojazd, zobowiązany jest do uruchamiania dostępnych zabezpieczeń
Strona 8 z 17
(alarm/immobilizer/zamek) oraz do zabezpieczenia klucza/pilota oraz dowodu rejestracyjnego poza Pojazdem.
Ważne: Pozostawienie w Pojeździe klucza/pilota lub dowodu rejestracyjnego może stanowić wyłączenie odpowiedzialności
ubezpieczyciela w razie kradzieży. Przestrzeganie powyższych zasad ma zatem kluczowe znaczenie dla ochrony ubezpieczeniowej i
ewentualnej odpowiedzialności Najemcy.
7. Najemca z wyprzedzeniem co najmniej 24 godzin informuje Wynajmującego w formie korespondencji email lub telefonicznie o
zamiarze wyjazdu Pojazdem poza terytorium Rzeczypospolitej Polskiej i uzyskuje zgodę w formie dokumentowej. Zgłoszenie powinno
zawierać:
a. kraje docelowe i tranzytowe,
b. planowany okres przebywania poza granicami Rzeczypospolitej Polskiej.
Zgoda może zostać udzielona wyłącznie na wyjazd do państw członkowskich Unii Europejskiej oraz przejazd przez terytorium tych
państw. Zgoda (o ile zostanie udzielona) jest przesyłana na adres email Najemcy wskazany w Umowie najmu. Warunkiem uzyskania
zgody może być uiszczenie opłaty wskazanej w Tabeli opłat. Opłata ta stanowi wyłącznie opłatę za udzielenie zgody na wyjazd Pojazdem
poza terytorium Rzeczypospolitej Polskiej i nie obejmuje kosztów związanych z użytkowaniem Pojazdu w innych państwach, w
szczególności opłat drogowych, winiet, opłat parkingowych ani innych należności wymaganych przepisami prawa państw docelowych
lub tranzytowych, które Najemca jest zobowiązany ponieść we własnym zakresie
8. Wyjazd Pojazdem do państw spoza Unii Europejskiej albo przejazd przez ich terytorium jest zabroniony. Wynajmujący nie wyraża
zgody na taki wyjazd ani przejazd. Dotyczy to również sytuacji, w której trasa do państwa członkowskiego Unii Europejskiej miałaby
przebiegać przez państwo spoza Unii Europejskiej.
Ważne: Obowiązek i koszt doposażenia Pojazdu do wymogów prawa kraju docelowego lub tranzytowego (np. wyposażenie
obowiązkowe) ponosi Najemca. Wyjazd bez zgody poza terytorium Rzeczypospolitej Polskiej albo wyjazd/przejazd do Państw spoza Unii
Europejskiej stanowi naruszenie OWWP i może skutkować rozwiązaniem Umowy najmu w trybie natychmiastowym, opłatami zgodnie
z Tabelą opłat oraz odpowiedzialnością Najemcy za szkody lub koszty wynikające z takiego naruszenia, w tym obciążeniem kosztami
transportu/holowania niesprawnego Pojazdu z powrotem na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
9. Najemca pokrywa kary pieniężne, grzywny, mandaty oraz opłaty (w tym za parkowanie i korzystanie z infrastruktury drogowej) or az
inne należności publiczno- lub prywatnoprawne powstałe w związku z użytkowaniem Pojazdu przez Najemcę lub Użytkownika, o ile
zgodnie z przepisami prawa obciążają one Najemcę lub Użytkownika. Najemca nie odpowiada za należności, do których zapłaty nie jest
zobowiązany na mocy prawa albo które powstały z winy Wynajmującego.
Ważne:Jeżeli z przyczyn obiektywnych należność, o której mowa powyżej została uiszczona przez Wynajmującego, a zgodnie z prawem
obciąża Najemcę lub Użytkownika, Najemca jest zobowiązany zwrócić Wynajmującemu równowartość zapłaconej kwoty po doręczeniu
potwierdzenia zapłaty i wezwania. Zobowiązanie do zwrotu nie powstaje, jeżeli należność nie powinna obciążać Najemcy lub
Użytkownika albo została nałożona z winy Wynajmującego.
10.Jeżeli Wynajmujący otrzyma od organu administracji publicznej, jednostki samorządu terytorialnego, operatora infrastruktury
drogowej, podmiotu zarządzającego strefą parkowania albo innego podmiotu uprawnionego do dochodzenia należności związanych z
użytkowaniem Pojazdu wezwanie, zawiadomienie lub informację dotyczącą zdarzenia związanego z użytkowaniem Pojazdu,
Wynajmujący może:
a. wskazać dane osoby korzystającej z Pojazdu (Najemcy lub Użytkownika) jeżeli żąda tego dany podmiot albo jeżeli przekazanie
takich danych jest uzasadnione ochroną praw lub interesów Wynajmującego, w szczególności w celu uniknięcia ponoszenia kosztów
lub odpowiedzialności za należności, do których zapłaty zobowiązany jest Najemca lub Użytkownik. Przekazanie danych następuje
wyłącznie w zakresie niezbędnym do ustalenia osoby odpowiedzialnej za dane zdarzenie oraz dochodzenia należności związanych z
użytkowaniem Pojazdu,
b. dokonać obsługi procesu zapłaty należności (za parkowanie lub korzystanie z infrastruktury drogowe drogi itp.), które zgodnie z
prawem powinny być uregulowane przez Najemcę lub Użytkownika, a nie zostało przez niego wykonane, jeżeli w danym przypadku
przekazanie danych Najemcy lub Użytkownika nie było możliwe (np. ze względu na upływ terminu lub przepisy prawa) albo okazało
się nieskuteczne.
Ważne: W przypadkach wskazanych powyżej może zostać naliczona opłata administracyjna zgodnie z Tabelą opłat. Opłata ta dotyczy
każdego wezwania (nie jest jednak naliczana wielokrotnie za to samo zdarzenie), odzwierciedla rzeczywiste koszty obsługi (nie stanowi
kary), nie jest pobierana, jeżeli wezwanie było nieuzasadnione lub powstało z winy Wynajmującego.
11.Jeżeli należność, o której mowa powyżej, wynika z umowy lub regulaminu obowiązującego w miejscu parkowania lub korzystania z
infrastruktury drogowej (w szczególności parkingów zarządzanych przez podmioty prywatne), przyjmuje się, że stroną takiego stosunku
prawnego jest osoba faktycznie korzystająca z Pojazdu w chwili zdarzenia, tj. Najemca lub Użytkownik. Wynajmujący nie jest stroną
takiego stosunku prawnego, a jego odpowiedzialność ogranicza się do przekazania danych osoby, której Pojazd został oddany do
Strona 9 z 17
używania.
§ 6. Ser wis i pr zeglądy
1. Najemca musi przestrzegać wymagań producenta w zakresie przeglądów okresowych i serwisu. Interwały/terminy przeglądów są
wskazane w Protokole, książce serwisowej lub przez komputer pokładowy (wskazań komputera nie wolno pomijać ani lekceważyć), a
także mogą być przekazywane przez Wynajmującego. W Protokole Wynajmujący wskazuje datę najbliższego przeglądu oraz
dopuszczalny limit kilometrów. Przegląd musi być wykonany do terminu/limitu, w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.
Ważne: Zaleca się wykonanie przeglądu nie wcześniej niż 1 000 km przed limitem i nie później niż w limicie (to już obowiązek). Kolej ne
przeglądy muszą być wykonywane zgodnie z interwałem z Protokołu lub książki serwisowej (np. co 15 000 km), przy czym nigdy później,
niż wynika to z wymogów producenta (np. 15 000 → 30 000 → 45 000 km itd.). Przykład: jeśli przegląd wykonano przy 14 500 km,
kolejny nie później niż przy 29 500 km; jeśli wykonano przy 16 500 km, kolejny nie później niż przy 30 000 km (interwał +15 000 km
liczony od faktycznego przebiegu z ostatniego przeglądu, lecz nie więcej niż 30 000 km).
2. Najemca zgłosi niezwłocznie Wynajmującemu konieczność wykonania przeglądu Pojazdu z odpowiednim wyprzedzeniem. W razie
planowania dłuższej trasy Najemca musi uwzględnić jej długość i aktualny stan licznika. Na żądanie Wynajmującego Najemca musi
niezwłocznie przekazać informację o aktualnym przebiegu Pojazdu.
3. Najemca musi podstawić Pojazd do wskazanego przez Wynajmującego punktu serwisowego lub udostępnić ten Pojazd
Wynajmującemu w celu wykonania przeglądu. Brak poinformowania Wynajmującego o konieczności wykonania przeglądu nie zwalnia
Najemcy z obowiązku jego wykonania zgodnie z zaleceniami producenta. W przypadku wątpliwości co do konieczności wykonania
danego przeglądu Najemca może skontaktować się z Wynajmującym.
Ważne: Niewykonanie przeglądu w terminie lub po przekroczeniu limitu kilometrów może skutkować utratą gwarancji producenta na
Pojazd. W takiej sytuacji Wynajmujący może naliczyć karę umowną z Tabeli opłat (utrata gwarancji/przekroczenie limitu), o ile pozostaje
to w związku z działaniem lub zaniechaniem Najemcy.
4. Najemca zobowiązany jest także do udostępnienia Pojazdu w celu sezonowej wymiany opon w miejscu i czasie uzgodnionym z
Wynajmującym.
5. Koszty przeglądów jak i wymiany opon ponosi Wynajmujący (w zakresie przewidzianym dla danego przeglądu/wymiany).
§ 7. Postępowanie w r azie szkody w Pojeździe
1. W razie awarii, usterek mechanicznych, wypadku/kolizji, uszkodzenia lub kradzieży Pojazdu, a także uszkodzenia/utraty elementów
wyposażenia (w tym klucza/karty lub dokumentów) Najemca musi niezwłocznie powiadomić Wynajmującego (dane kontaktowe
wskazane w początkowej części OWWP) i postępować zgodnie z instrukcjami. W razie utraty klucza/karty lub dokumentów Najemca
musi zabezpieczyć Pojazd przed kradzieżą (w miarę możliwości).
2. W przypadku wypadku/kolizji, uszkodzenia lub kradzieży Pojazdu lub elementów jego wyposażenia musi wezwać Policję oraz
przekazać Wynajmującemu ustalenia Policji/notatkę służbową (o ile będzie w jej posiadaniu).
Ważne: W przypadku kradzieży Pojazdu Najemca musi niezwłocznie zawiadomić Policję i Wynajmującego oraz w terminie 24 h od
stwierdzenia kradzieży zwrócić Wynajmującemu posiadane klucze/kartę i dokumenty Pojazdu.
3. Najemca zobowiązany jest współdziałać z ubezpieczycielem i Wynajmującym, w szczególności dostarczyć pisemny opis zdarzenia
(dane kierujących i właścicieli pojazdu, świadków, nr rejestracyjne, numery polis, szkic/zdjęcia itp.), oświadczenie sprawcy (jeśli posiada)
oraz kierującego Pojazdem (jeśli dotyczy).
4. Jeżeli z zawinionej przyczyny po stronie Najemcy/Użytkownika dojdzie do braku zgłoszenia Wynajmującemu lub Policji
szkody/kradzieży albo do innego zawinionego działania lub zaniechania, które uniemożliwi lub istotnie utrudni uzyskanie odszk odowania
z ubezpieczenia, Najemca będzie zobowiązany pokryć szkodę w zakresie, w jakim odszkodowanie nie zostało wypłacone wskutek tego
naruszenia.
5. W przypadku awarii Pojazdu lub kontrolek ostrzegawczych komputera pokładowego Najemca musi zatrzymać Pojazd i nie może
kontynuować jazdy do czasu usunięcia niesprawności. Najemca nie jest upoważniony do zlecania napraw, przeróbek, czy innych
czynności serwisowych bez zgody Wynajmującego wyrażonej w formie dokumentowej. Po uzyskaniu zgody (tak co do miejsca jak i
zakresu zlecenia) i po przedłożeniu rachunków, zwrocie wymienionych części oraz opisie okoliczności, Wynajmujący zwróci Najemcy
poniesione i uzasadnione koszty.
6. Jeżeli Najemca podejmie działania, o których mowa w ust. 5, bez uprzedniej zgody Wynajmującego albo niesprawność powstała z
winy Najemcy/Użytkownika, koszty tych działań oraz ewentualnego przywrócenia Pojazdu do stanu pierwotnego ponosi Najemca, z
Strona 10 z 17
wyjątkiem sytuacji, gdy natychmiastowe działanie było niezbędne ze względów bezpieczeństwa — wówczas Najemca musi niezwłocznie
o tym poinformować Wynajmującego i przekazać stosowne rachunki i wymienione części oraz opisać okoliczności.
7. Jeżeli z przyczyn niezależnych od Najemcy/Użytkownika powstanie niesprawność techniczna lub uszkodzenie blacharsko -lakiernicze
uniemożliwiające prawidłowe używanie Pojazdu, a przewidywany czas naprawy wynosi powyżej 24 h, Wynajmujący zorganizuje pojazd
zastępczy tej samej klasy, w ramach i na warunkach ochrony Assistance:
a. na terenie Rzeczypospolitej Polskiej: w ciągu 24 h od uzyskania informacji o awarii,
b. poza granicami Rzeczypospolitej Polskiej: w ciągu 72 h od uzyskania informacji.
Ważne: Za okres oczekiwania na pojazd zastępczy czynsz najmu nie jest naliczany.
8. Pojazd zastępczy nie przysługuje jeżeli niesprawność wynika z:
a. utraty kluczyków/karty do Pojazdu w okolicznościach innych niż kradzież,
b. uszkodzenia z winy Najemcy lub Użytkownika,
c. używania niezgodnie z OWWP,
d. szkód parkingowych lub szkód powstałych w wyniku aktów wandalizmu,
e. zniszczenia lub uszkodzenia ogumienia - chyba że uniemożliwia to korzystanie z Pojazdu i Najemca wykaże, że zdarzenie nastąpiło
bez jego winy (lub Użytkownika).
§ 8. O dpowiedzialność Najemcy. Pakiety
1. Pojazd posiada ubezpieczenie OC.
Ważne:Najemca musi korzystać z Pojazdu zgodnie z Umową i OWWP także z tego względu, że ma to wpływ na zakres ochrony objętej
ubezpieczeniem, jak i działanie Pakietów ochronnych.
2. Najemca zwracając Pojazd w stanie pogorszonym ponad normalne zużycie może być zobowiązany do naprawienia szkody jaką z tego
tytułu poniósł Wynajmujący. Szkoda ta może zostać naprawiona poprzez odszkodowanie uzyskane od ubezpieczyciela (w całości lu b w
części), pokrycie szkody przez Najemcę zgodnie z kosztorysem lub uiszczenie opłat albo kar umownych wskazanych w Tabeli opłat, z
zastrzeżeniem poniższych postanowień.
Ważne: Szkodą może być m.in.: koszt naprawy uszkodzeń Pojazdu lub wyposażenia, wartość zniszczonego/brakującego wyposażenia,
utrata wartości Pojazdu, a także strata z przestoju na czas niezbędnej naprawy. Normalne zużycie nie stanowi szkody. Koszt naprawy
ustala się na podstawie kosztorysu sporządzonego zgodnie z technologią producenta i przy użyciu aktualnych stawek roboczogodziny
oraz cen części oryginalnych (OE).
3. Jeżeli dojdzie do naruszenia postanowień Umowy najmu z winy Najemcy lub Użytkownika (w przypadkach wprost wskazanych w
Umowie lub Tabeli opłat), stosowana może być opłata (lub kara umowna) wskazana w Tabeli opłat. Jej wysokość odzwierciedla
rzeczywiste koszty albo uzasadniony ryczałt ich pokrycia i nie jest naliczana wielokrotnie za to samo zdarzenie ani łączona z innymi
pozycjami dotyczącymi tego samego naruszenia. Opłata jest naliczana po udokumentowaniu zdarzenia (np. Protokół, zdjęcia,
dokumenty, oświadczenia). Wynajmujący przekaże Najemcy informację o jej naliczeniu wraz ze wskazaniem pozycji z Tabeli. Najemca
może zgłosić uwagi do naliczenia w terminie nie dłuższym niż 48 godzin od doręczenia informacji (po tym terminie uwagi są
rozpatrywane w trybie reklamacyjnym).
Ważne: Jeżeli mimo zastosowania opłaty (lub kary umownej) powstanie szkoda wyższa (np. koszt naprawy), Wynajmujący może
dochodzić odszkodowania uzupełniającego do wysokości rzeczywistej szkody, pomniejszonego o już pobrane opłaty, zgodnie z
przepisami prawa. Opłata nie jest należna, jeżeli Najemca wykaże, że za naruszenie nie ponosi odpowiedzialności.
4. Przy zawarciu Umowy Najmu Najemcy przedstawiane są standardowe warunki odpowiedzialności za szkody w Pojeździe, w tym
wysokość udziału własnego oraz wysokość kaucji/zabezpieczenia. Najemca może dodatkowo, za odrębną opłatą, ograniczyć swoją
odpowiedzialność poprzez wykupienie jednego z dodatkowych pakietów ochronnych: Basic, Medium albo Premium.
5. Ograniczenie odpowiedzialności w ramach Pakietów dotyczy wyłącznie pierwszej szkody powstałej w okresie najmu. W przypadku
powstania więcej niż jednej szkody, Pakiet obejmuje tę szkodę, która wystąpiła jako pierwsza. Za jedną szkodę uznaje się następstwa
jednego zdarzenia, tożsamego co do miejsca, czasu i przyczyny. Ograniczenie odpowiedzialności w ramach Pakietów następuje pod
warunkiem, że Najemca nie naruszył warunków najmu określonych w Umowie najmu lub OWWP.
6. Wraz z uruchomieniem danego Pakietu Wynajmujący ustanawia kaucję/zabezpieczenie roszczeń wynikających z zawartej Umowy
w postaci blokady środków w formie preautoryzacji na karcie kredytowej Najemcy. Wysokość zabezpieczenia zależy od klasy
wynajmowanego Pojazdu, standardowych warunków odpowiedzialności oraz wybranego Pakietu ochronnego.
7. W zależności od wybranego Pakietu ochronnego:
a. Pakiet Basic – pakiet odpłatny, który obniża udział własny Najemcy o 50 % względem standardowej wysokości udziału własnego
Strona 11 z 17
względem pierwszej szkody. Pakiet Basic nie obejmuje ochrony szyb i opon. W przypadku wyboru Pakietu Basic wysokość
kaucji/zabezpieczenia ustanowionego w ramach preautoryzacji zostaje obniżona o 50 % względem wartości standardowej,
b. Pakiet Medium – pakiet odpłatny, który obniża udział własny Najemcy do kwoty 0 zł w przypadku pierwszej szkody objętej
Pakietem. Pakiet Medium nie obejmuje ochrony szyb i opon. W przypadku wyboru Pakietu Medium wysokość
kaucji/zabezpieczenia ustanowionego w ramach preautoryzacji wynosi 500,00 zł,
c. Pakiet Premium - pakiet odpłatny, który obniża udział własny Najemcy do kwoty 0 zł w przypadku pierwszej szkody objętej
Pakietem, z kaucją/zabezpieczeniem ustanowionym w ramach preautoryzacji w wysokości 1,00 PLN z jednoczesną zgodą Najemcy
na możliwość późniejszego dociążenia karty kredytowej do kwoty 6000,00 zł w przypadku konieczności rozliczenia należności
powstałych w trakcie Umowy najmu wynikających z: przedłużenia okresu wynajmu, z opłat i kar naliczonych zgodnie z Tabelą opłat
lub z konieczności uregulowania opłat wynikających z nieuregulowanych mandatów, co do których odpowiedzialność zgodnie z
przepisami prawa ponosi Najemca lub pokrycia szkód nie objętych ochroną w ramach Pakietu. Ochrona w ramach Pakietu Premium
obejmuje także uszkodzenie opon oraz szyb.
Ważne: Wysokość udziału własnego i zabezpieczenia jest zależna od klasy wynajmowanego Pojazdu. Informacja ta jest każdorazowo
wskazana w Umowie oraz prezentowana Najemcy przed jej zawarciem (w tym w procesie rezerwacji).
8. Wykupienie Pakietu nie zwalnia Najemcy z obowiązku zwrotu Pojazdu umytego, jak i obowiązku zwrotu Pojazdu z takim poziomem
paliwa z jakim został on wydany.
9. Ochrona wynikająca z zastosowania któregokolwiek Pakietu ochronnego nie obejmuje następujących sytuacji:
a. gdy ubezpieczyciel odmówi w całości lub części wypłaty odszkodowania z winy Najemcy lub Użytkownika lub w sytuacji, gdy
naprawienie danej szkoda nie jest objęte ubezpieczeniem. W takim przypadku Najemca zobowiązany jest pokryć różnicę między
wartością szkody a wypłaconym odszkodowaniem (o ile doszło do wypłaty),
b. uszkodzenia wnętrza Pojazdu, w tym uszkodzeń lub zabrudzeń tapicerki, elementów wyposażenia kabiny albo przestrzeni
bagażowej, uszkodzenia szyb, opon, felg, dachu i podwozia, chyba że powstały one bezpośrednio wskutek wypadku (o ile w ramach
danego Pakietu odpowiedzialność ta nie została ograniczona lub wyłączona),
c. sytuacji w których naliczono kary umowne lub opłaty wskazane w Tabeli opłat,
d. szkoda została spowodowana umyślnie lub wskutek rażącego niedbalstwa przez Najemcę lub Użytkownika albo przez osobę z którą
Najemca lub Użytkownik pozostaje we wspólnym gospodarstwie domowym,
e. szkody powstałej w związku z wlaniem przez Najemcę lub Użytkownika niewłaściwego paliwa (lub innego płynu) do zbiornika
paliwa, jak i szkód powstałych na skutek niewykonania w terminie wymaganych przez producenta przeglądów serwisowych ,
f. szkoda została spowodowana na skutek kierowania Pojazdem przez Najemcę lub Użytkownika w stanie nietrzeźwości lub w stanie
po użyciu alkoholu albo pod wpływem środków odurzających, substancji psychotropowych lub środków zastępczych w rozumieniu
ustawy o przeciwdziałaniu narkomanii,
g. szkoda została spowodowana podczas kierowania Pojazdem przez osobę nie posiadającą wymaganych prawem państwa zajścia
wypadku uprawnień do kierowania Pojazdem,
h. Najemca lub Użytkownik prowadzący Pojazd zbiegł z miejsca wypadku lub spowodował wypadek i nie wykonał obowiązków
wynikających z OWWP lub przepisów prawa,
i. Najemca w sposób umyślny nie współdziałał w zakresie niezbędnym do likwidacji szkody, w szczególności nie przedłożył
wymaganych przez zakład ubezpieczeń lub Wynajmującego dokumentów lub wyjaśnień lub swoim działaniem lub zaniechaniem
uniemożliwił uzyskanie odszkodowania z polisy AC Pojazdu lub OC sprawcy,
j. Najemca lub Użytkownik użytkował Pojazd niezgodnie z postanowieniami Umowy najmu, OWWP lub przepisami prawa lub po
wystąpieniu szkody w Pojeździe, nie zrealizował obowiązków wynikających z OWWP lub przepisów prawa;
k. Najemca lub Użytkownik przywłaszczył Pojazd,
l. szkoda w Pojeździe powstała w związku z używaniem go do popełnienia przestępstwa, w akcjach protestacyjnych, demonstracjach,
strajkach, rozruchach, zamieszkach, blokadach dróg, aktach terroryzmu lub sabotażu i innych podobnych zdarzeniach lub podczas
rajdów wyścigowych i konkursowych oraz treningów do tych jazd lub podczas użycia Pojazdu jako rekwizytu,
m. szkoda powstała na skutek oddalenia się od Pojazdu i pozostawiania go bez bezpośredniego nadzoru i bez zabezpieczenia go, z
należytą starannością, przed kradzieżą/zniszczeniem lub kradzieżą/zniszczeniem jego wyposażenia lub pozostawienia w Pojeździe
dowodu rejestracyjnego lub kluczyka/karty lub nieuruchomienia wszystkich urządzeń zabezpieczających przed kradzieżą,
n. szkoda powstała na skutek niezabezpieczenia poza Pojazdem kluczyka/karty lub dokumentów,
o. szkoda powstała w przypadku użycia Pojazdu poza granicami Rzeczypospolitej Polskiej bez uprzedniej zgody Wynajmującego oraz
bez wniesienia stosownej opłaty lub na terytorium państw spoza Unii Europejskiej.
10.Najemca ponosi odpowiedzialność za działania i zaniechania Użytkownika, oraz osoby, której faktycznie udostępnił Pojazd jak za
Strona 12 z 17
działania i zaniechania własne, w zakresie przewidzianym w Umowie, OWWP i przepisach prawa. W przypadku korzystania z Pojazdu
przez kilku Użytkowników, ich odpowiedzialność względem Wynajmującego jest solidarna.
11. Pakiet Basic, Medium lub Premium może zostać wykupiona wyłącznie na cały okres najmu. Opłata z tytułu ww. Pakietu jest naliczana
za każdą dobę użytkowania Pojazdu przez Najemcę, rozumianą jako 24 godziny zegarowe liczone od chwili wydania Pojazdu Najemcy i
pobierana jest z góry. W przypadku przedłużenia okresu najmu (za zgodą Wynajmującego), Najemca zobowiązany jest u reguluje
płatność za przedłużenie Pakietu. Płatność za Pakiet zostanie udostępniona Najemcy za pośrednictwem elektronicznego linku płatności
T-pay.
§ 9. Płatności i zabezpieczenia
1. Czynsz najmu jest naliczany za każdą rozpoczętą dobę, rozumianą jako 24 godziny zegarowe licząc od chwili wydania Pojazdu, tj. od
dnia i godziny wskazanych w Umowie najmu albo - w przypadku braku wskazania w umowie najmu – od dnia i godziny wskazanych w
Protokole.
Ważne: Opóźnienie w zwrocie Pojazdu do jednej godziny nie powoduje naliczenia wynagrodzenia za kolejną dobę najmu.
2. Czynsz najmu oraz pozostałe należności (w tym opłaty za Pakiety i Usługi dodatkowe) są określone każdorazowo w Umowie najmu.
Jeżeli w Umowie nie postanowiono inaczej czynsz i inne opłaty są płatne z góry. Zapłata może nastąpić kartą (płatniczą lub kredytową)
albo przelewem. Opłata za przekroczenie limitu kilometrów jest rozliczana po zwróceniu Pojazdu.
3. W przypadku gdy w Umowie najmu Strony ustaliły płatność czynszu najmu lub innych opłat z dołu, Wynajmujący wystawia fakturę
w terminie 14 dni od zakończenia okresu najmu lub okresu rozliczeniowego.
4. W przypadku najmu średnioterminowego przekraczającego 30 dni, rozliczanego w cyklach trzydziestodniowych, Najemca może
wyrazić zgodę na cykliczne obciążanie rachunku karty użytej przy pierwszym obciążeniu za kolejne okresy rozliczeniowe przez cały czas
trwania Umowy, bez potrzeby każdorazowego wyrażania odrębnej zgody. Cofnięcie tej zgody może stanowić podstawę do rozwiązania
Umowy najmu przez Wynajmującego ze skutkiem natychmiastowym.
5. Czynsz najmu oraz inne opłaty za Usługi dodatkowe pobierane są z góry. Rozliczenie należności wynikających z Tabeli opłat może
nastąpić po zakończeniu Umowy najmu.
6. Czynsz najmu i inne opłaty są podane w Umowie lub Tabeli opłat stanowiącej załącznik do OWWP w złotych polskich (PLN). W
przypadku płatności kartą Wynajmujący obciąża rachunek w PLN.
7. Datą zapłaty jest dzień uznania rachunku bankowego Wynajmującego.
8. W przypadku zwłoki Najemcy z zapłatą czynszu najmu za co najmniej dwa okresy płatności, Wynajmujący może wypowiedzieć
Umowę najmu bez zachowania okresu wypowiedzenia. Uprawnienie do wypowiedzenia najmu przysługuje Wynajmującemu także w
przypadku Umów najmu zawartych na czas określony. Uprzednie wezwanie Najemcy nie jest konieczne do dokonania wypowiedzenia.
Wynajmujący może wypowiedzieć Umowę najmu ze skutkiem natychmiastowym także w przypadku zwłoki Najemcy w zapłacie innych
należności przysługujących Wynajmującemu od Najemcy, po uprzednim wezwaniu Najemcy do zapłaty i udzieleniu terminu nie
krótszego niż 3 dni na dokonanie płatności.
9. W razie braku terminowej zapłaty czynszu najmu lub innych opłat wynikających z Umowy najmu, gdy Najemca nie jest
Konsumentem, Wynajmujący, po bezskutecznym wezwaniu Najemcy do zapłaty w formie dokumentowej, uprawniony jest do
zablokowania rozrusznika Pojazdu. Po uiszczeniu przez Najemcę zaległych należności oraz opłaty za odblokowanie rozrusznika
wskazanej w Tabeli opłat i zawiadomieniu o tym Wynajmującego ten uruchomi ponownie rozrusznik w terminie 24 godzin od
zaksięgowania zaległej wpłaty.
Ważne: Za okres unieruchomienia czynsz nadal biegnie. W stanie wyższej konieczności Najemca może skontaktować się z Działem
Technicznym w celu awaryjnego odblokowania. Zablokowanie rozrusznika Pojazdu nie pozbawia Wynajmującego prawa do
wypowiedzenia Umowy najmu.
10.Jeżeli Umowa najmu przewiduje udzielenie przez Najemcę zabezpieczenia roszczeń Wynajmującego albo jeżeli warunkiem zawarcia
Umowy najmu jest ustanowienie takiego zabezpieczenia, ustanawia się je w formie kaucji. Kaucja ustanawiana jest poprzez blokadę
środków (preautoryzację) na karcie kredytowej Najemcy. Wysokość kaucji określa Umowa najmu. Niewykorzystana kaucja podlega
zwrotowi (zwolnienie środków z preautoryzacji) w terminie 14 dni od dnia zwrotu Pojazdu. Zwrot kaucji nie oznacza zrzeczenia się
roszczeń. Kaucja nie jest oprocentowana.
Ważne: Faktyczny termin zwolnienia środków z preautoryzacji („odblokowania” ich na karcie) zależy od banku wydawcy karty i
standardowo trwa on od 14 do 30 dni (w zależności od banku). W przypadku utrzymania blokady środków ponad wskazany powyżej
okres Wynajmujący rekomenduje w pierwszej kolejności zwrócenie się do banku z prośbą o wyjaśnienia.
11. Kaucja/zabezpieczenie w postaci preautoryzacji środków na karcie ustanawiana jest wyłącznie na fizycznej, imiennej (pełne imię i
Strona 13 z 17
nazwisko Najemcy) karcie kredytowej ważnej co najmniej 6 miesięcy po zakończeniu najmu. Do ustanowienia zabezpieczenia nie są
akceptowane karty płatnicze, kart American Express, karty debetowe, wirtualne karty kredytowe ani karty niewystawione imiennie na
Najemcę.
Ważne: Zapłata czynszu lub innych należności może nastąpić także m.in. kartą płatniczą, kartą debetową lub przelewem, lecz
ustanowienie kaucji w formie preautoryzacji może nastąpić wyłącznie na fizycznej, imiennej karcie kredytowej.
12. Kaucja musi być utrzymana przez cały okres trwania najmu. W przypadku wygaśnięcia preautoryzacji środków na karcie
ustanowionej jako kaucja przed zakończeniem Umowy, Najemca wyraża zgodę na automatyczne odnowienie preautoryzacji w tej samej
formie i wysokości w celu dalszego utrzymania tego zabezpieczenia. Cofnięcie zgody na odnowienie preautoryzacji może stanowić
podstawę do rozwiązania Umowy najmu przez Wynajmującego ze skutkiem natychmiastowym.
13.W przypadku braku możliwości ustanowienia zabezpieczenia w postaci preautoryzacji na karcie kredytowej Wynajmujący jest
uprawniony do odmowy zawarcia Umowy najmu i wydania Pojazdu ze względu na brak wymaganego zabezpieczenia.
Ważne: Wynajmujący może odstąpić od wymogu ustanowienia zabezpieczenia na karcie kredytowej wyłącznie w przypadku, gdy
Najemca wykupił na cały okres najmu Pakiet Premium. W takim przypadku wymagana kaucja może być ustanowiona także w inny
sposób, w tym w postaci blokad środków na karcie płatniczej/debetowej.
14. Po zakończeniu najmu Wynajmujący jest uprawniony do zatrzymania kaucji, w zakresie niezbędnym do rozliczenia zobowiązań
powstałych w trakcie trwania Umowy najmu, w szczególności nieuiszczonego czynsz najmu, opłat i kar umownych wskazanych w
Umowie lub OWWP, kosztów udziału własnego w przypadku uszkodzenia lub kradzieży Pojazdu objętego Pakietem ochronnym lub
kosztów szkód w pojeździe nieobjętych Pakietem lub zakresem ubezpieczenia i inne koszty zgodnie z Umową, OWWP lub przepisami
prawa.
Ważne: Zatrzymanie kaucji ustanowionej w formie preautoryzacji następuje poprzez obciążenia rachunku karty kredytowej Najemcy w
ramach dopełnienia preautoryzacji maksymalnie do wysokości ustanowionego zabezpieczenia.
§ 10. Reklamacje. O dpowiedzialność Wynajmującego
1. Najemca może złożyć reklamację w zakresie świadczonych przez Wynajmującego usług:
a. w formie pisemnej – osobiście w siedzibie Wynajmującego lub w biurze jego oddziału lub przesyłką pocztową na adres siedziby
Wynajmującego,
b. w formie elektronicznej – na adres e-mail: [email protected],
2. Najemca rekomenduje, aby reklamacja zawierała: dane Najemcy wraz z adresem do korespondencji, numer i datę zawarcia Umowy
lub numer ID Rezerwacji, wskazanie zastrzeżeń do świadczonych przez Wynajmującego usług, żądanie Najemcy, podpis Najemcy (nie
dotyczy zgłoszeń ustnych i w formie korespondencji email).
3. Wynajmujący udziela odpowiedzi na reklamację w formie pisemnej lub formie elektronicznej na adres e-mail, w terminie nie
dłuższym niż 14 dni, gdy Najemca jest Konsumentem lub stosuje się do niego przepisy dotyczące reklamacji składanej przez Konsumenta,
a w pozostałym zakresie w terminie nie dłuższym niż 30 dni od dnia otrzymania reklamacji.
4. Wynajmujący ponosi wobec Najemcy odpowiedzialność za wykonanie Umowy najmu, w tym za wady Pojazdu, zgodnie z przepisami
Kodeksu cywilnego, Ustawy o prawach konsumenta, postanowieniami umowy najmu i OWWP, z zastrzeżeniem postanowień ust. 4.
5. Jeżeli Najemca nie jest Konsumentem, odpowiedzialność odszkodowawcza Wynajmującego ograniczona jest do szkody rzeczywistej
i nie obejmuje utraconych korzyści a Wynajmujący jest odpowiedzialny jedynie za szkodę poniesioną przez Najemcę lub osoby trzecie
w związku z użytkowaniem Pojazdu, gdy szkoda spowodowana została z przyczyn leżących wyłącznie po stronie Wynajmującego.
Wynajmujący nie odpowiada za kradzież, zniszczenie i utratę wartości użytkowych jakichkolwiek przedmiotów przewożonych
lub pozostawionych w Pojeździe, w tym ładunku przewożonego Pojazdem, stąd Wynajmujący rekomenduje Najemcy ubezpieczenie
przewożonego ładunku we własnym zakresie i na swój koszt.
6. Jeżeli Konsumentem nie zgadza się na załatwienie reklamacji w sposób proponowany przez Wynajmującego lub Wynajmujący
reklamacji nie uznał, ma możliwość skierowania sprawy na drogę postępowania sądowego lub skorzystania z pozasądowych sposobów
rozstrzygania sporów i dochodzenia roszczeń. W szczególności może się zwrócić do Wojewódzkiego Inspektora Inspekcji Handlowej
(adres: Wojewódzki Inspektorat Inspekcji Handlowej w Warszawie ul. Sienkiewicza 3, 00-015 Warszawa, strona internetowa:
http://wiih.org.pl/index.php). Konsument może również wystąpić z wnioskiem o rozpoznanie sporu dotyczącego zawartej Umowy przez
stały sąd polubowny działający przy Wojewódzkim Inspektoracie Inspekcji Handlowej (szczegółu dostępne na stronie
http://spsk.wiih.org.pl/). Zasady dostępu do tych procedur dostępne są w siedzibach lub na stronach internetowych podmiotów
uprawnionych do pozasądowego rozpatrywania sporów, czyli w szczególności są to rzecznicy praw konsumenta lub Wojewódzkie
Inspektoraty Inspekcji Handlowej, których lista jest dostępna na stronie internetowej Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów pod
Strona 14 z 17
adresem https://polubowne.uokik.gov.pl/.
§ 11. Dane osobowe
1. Administratorem danych osobowych Najemcy oraz Użytkowników jest INTER FLEET sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie
(„Administrator”). Administrator przetwarza dane osobowe Najemców w celu:
a. zawarcia i obsługi Umowy najmu zawartej z Administratorem,
b. prowadzenia komunikacji w sprawach związanych z zawarciem i wykonaniem Umowy najmu,
c. obsługi płatności elektronicznych, gdy w tej formie dokonywana jest płatność,
d. rozpatrywania ewentualnych reklamacji,
e. realizacji obowiązków ciążących na Administratorze wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa, w tym np.
prawa podatkowego,
f. dochodzenia swoich praw i roszczeń związanych z realizacją Umowy najmu, w szczególności w związku z rozliczeniem kar
pieniężnych, grzywien, mandatów oraz opłat powstałych w związku z użytkowaniem Pojazdu przez Najemcę lub Użytkownika, w tym
przekazania danych osobowych Najemcy podmiotom, o których mowa w par. 5 pkt 10 niniejszych Warunków,
g. analitycznym i statystycznym.
2. Szczegółowe informacje o przetwarzaniu danych osobowych Najemcy przez Administratora, w tym o przysługujących prawach
dostępne są w klauzuli obowiązku informacyjnego dołączonej do OWWP bądź przekazanej przez Administratora Najemcy.
§ 12. Postanowienia końcowe.
1. W przypadku sprzeczności pomiędzy postanowieniami OWWP i dokumentu Umowy najmu, znaczenie rozstrzygające mają
postanowienia dokumenty Umowy najmu.
2. Wszystkie ceny wymienione w OWWP są cenami brutto (zawierają podatek VAT).
3. Wszelkie spory z Najemcami niebędącymi Konsumentami, które wynikną w związku z realizacją Umowy najmu, poddane będą
rozstrzygnięciu sądu powszechnego właściwego miejscowo ze względu na siedzibę Wynajmującego.
4. Zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 12 oraz art. 7aa ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta Konsumentowi nie przysługuje
prawo do odstąpienia od Umowy najmu na podstawie art. 27 wskazanej ustawy.
5. Wynajmujący wystawia i przekazuje faktury oraz inne dokumenty rozliczeniowe zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa. Faktury
wystawiane na rzecz Konsumenta są przekazywane w sposób uzgodniony z Konsumentem, w szczególności na adres email wskazany w
Umowie najmu.
Strona 15 z 17
TABELA O PŁAT
Ceny bazowe podane są w PLN i zawierają wszystkie podatki.
O PIS KWO TA
1. Opłata za usługę dotankowania pojazdu zwróconego
ze stanem paliwa niższym niż w momencie jego
wydania
Wartość uzupełnionego paliwa do stanu z momentu wydania (średnia
detaliczna cena paliwa ustalona w oparciu o dane portalu www.e-petrol.pl x
liczba brakujących litrów) oraz opłata z tytułu dotankowania w kwocie
100,00 PLN
2. Opłata administracyjna za wskazanie użytkownika
uprawnionym organom lub innym uprawnionym
podmiotom (np. mandat) lub za obsługę procesu
zapłaty należności, które powinny zostać zapłacone
przez Najemcę (np. opłat parkingowych nieuiszczonych
przez Najemcę)
100,00 PLN
3. Zwrot pojazdu po terminie
W przypadku zwrotu pojazdu z ponad 1 godzinnym opóźnieniem względem
planowanej godziny zwrotu, naliczana jest dwukrotna stawka dobowa
wynajmu zgodna z obowiązującą umową, ale nie mniej niż 100 PLN.
Przedłużenie najmu obowiązuje jako pełna kolejna doba
4. Wynajem fotelika dziecięcego 35,00 PLN / za każdą dobę.
5. Wynajem podkładki dla dziecka 20,00 PLN / za każdą dobę.
6. Podstawienie lub zwrot pojazdu poza
oddziałem/punktem wynajmu Wynajmującego –
dojazd do miejsca poza miastem, w którym
Wynajmujący posiada oddział (ryczałt oraz opłata
liczona od km - w jedną stronę)
50,00 PLN + 2,50 PLN / km
7. Podstawienie lub zwrot pojazdu na terenie miasta, w
którym znajduje się oddział Wynajmującego
50,00 PLN
8. Opłata za czyszczenie pojazdu zwróconego z
zabrudzonym wnętrzem wymagającym
prania/mycia/ozonowania (np. plamy na siedziskach,
tapicerce, podsufitkach, wnętrzu bagażnika)
500,00 PLN
9. Opłata za mycie pojazdu z zewnątrz (zwrócono
brudny pojazd)
100,00 PLN
10. Opłata za czyszczenie pojazdu wewnątrz (zwrócono
pojazd zabrudzony wewnątrz niewymagający jednak
prania/mycia/ozonowania)
90,00 PLN
11. Zwrot pojazdu bez tablicy rejestracyjnej lub ze
zniszczoną tablicą rejestracyjną
Kara umowa w kwocie równej urzędowym kosztom wyrobienia nowych
tablic powiększonym o 350,00 PLN (naliczana odrębnie za każdą tablicę)
12. Kara umowna dotycząca usługi najmu - Zwrot
pojazdu bez dokumentów technicznych
(książka/harmonogram przeglądów, instrukcja obsługi)
lub ze zniszczonymi ww. dokumentami
250 PLN
13. Kara umowna dotycząca usługi najmu - Brak lub
uszkodzenie kluczyka/sterownika do pojazdu
Kara umowa w kwocie równej kosztom wyrobienia/naprawy zgodnie z
wyceną autoryzowanego serwisu danej marki powiększonym o 1000,00 PLN
Strona 16 z 17
O PIS KWO TA
14. Kara umowna dotycząca usługi najmu - Utrata
gwarancji na Pojazd objęta odpowiedzialnością
Najemcy lub Użytkownika
5000,00 PLN
15. Kara umowna dotycząca usługi najmu - Brak lub
konieczność wymiany/naprawy elementów
wyposażenia niewymienionych w innych punktach
Tabeli opłat
Kara umowna w kwocie równej kosztom zakupu/naprawy brakujących
elementów wyposażenia zgodnie z wyceną autoryzowanego serwisu danej
marki powiększona o 100,00 PLN
16. Kara umowna dotycząca usługi najmu - Palenie
tytoniu lub innych substancji, w tym papierosów
elektronicznych w pojeździe
850,00 PLN / za każde zdarzenie
17. Kara umowna dotycząca usługi najmu -
przewożenie zwierząt w pojeździe 500,00 PLN
18. Kara umowna dotycząca usługi najmu - holowanie
pojazdem innego pojazdu, przyczep lub innych
przedmiotów
400,00 PLN / za każde zdarzenie
19. Opłata za podstawienie/odbiór pojazdu poza
godzinami pracy (od 21.00 do 8.00)
120,00 PLN
20. Opłata za zgodę na zwrot Pojazdu w innym
oddziale niż ten, w którym nastąpiło wydanie, bądź w
innym miejscu niż wskazane w umowie najmu na
terenie Polski
350,00 PLN
21. Opłata za zwrot Pojazdu w innym oddziale niż ten,
w którym nastąpiło wydanie, bądź w innym miejscu niż
wskazane w umowie najmu na terenie Polski - bez
uprzedniej zgody Wynajmującego
1000,00 PLN
21. Opłata za zgodę na wyjazd Pojazdem poza granice
RP (tylko kraje EU)
Państwa graniczące z Polską: 350,00 PLN
Państwa niegraniczące z Polską: 700,00 PLN
22. Kara umowna dotycząca usługi najmu - wyjazd
Pojazdem poza granice RP bez zgody Wynajmującego
lub poza granice państw UE
4000,00 PLN
23. Opłata za udzielenie zgody na dodatkowego
Kierowcę
25,00 PLN / za każdą dobę
24. Kara umowna dotycząca usługi najmu -
udostępnienie Pojazdu osobie trzeciej bez zgody
Wynajmującego
1000,00 PLN
25. Opłata za zgodę na Kierowcę starszego niż 70 lat 25,00 PLN / za każdą dobę
26. Opłata za pomoc techniczną w trakcie najmu
(awaria lub szkoda z winy Użytkownika) (np. laweta,
wymiana opon)
500,00 PLN
27. Kara umowna dotycząca usługi najmu - brak biletu
parkingowego przy zwrocie pojazdu (przy zwrocie na
parkingu)
Kara umowna w kwocie równej kosztom operatora parkingu powiększona o
100,00 PLN
28. Opłata za zwrot pojazdu poza godzinami pracy
oddziału (od 21.00 do 8.00) z asystą pracownika (na
żądanie Najemcy)
350,00 PLN
29. Pakiety ochronne Basic, Medium, Premium zgodnie ze stawkami wskazanymi w umowie lub rezerwacji
Strona 17 z 17
O PIS KWO TA
30. Kara umowna dotycząca usługi najmu -
pozostawienie kluczyka w dropboxie/keyboxie innej
wypożyczalni
200,00 PLN
