Złożyłem zamówienie na samochód. Zaznaczyłem że jest mi potrzebny fotelik . Po przejechaniu 650 km pociągiem z dzieckiem . Okazało się że nie mają fotelika . Dlatego moja ocena jest negatywna .

Jesteście najlepsi Od lat korzystam z waszych usług

Otrzymaliśmy Citroen C3, pan z obsługi powiedział, że zupełnie nowy i rzeczywiście jechało się mega przyjemnie. Z samą obsługą też nie było żadnego problemu, nawet kiedy dzwoniłem po 22 z prośbą o wjazd na parking. Bardzo polecam

Pan obsługujący wypożyczalnię na al Jerozolimskich 134 w Warszawie mógłby przejść jakieś szkolenie z obsługi klienta czy chociażby komunikacji, użycie słów proszę, dziękuję... Po spóźnieniu, nie przeprosił, nie przywitał się oraz wygenerował z siebie minimalne komunikaty, po kolejnych pytaniach. Nie udzielił odpowiedzi, gdzie znajduje się najbliższa stacja benzynowa, poza informacją, że są jakieś w pobliżu. Podczas oddania samochodu, też zero informacji, czy akceptuje samochód w takim stanie, czy ma jakieś uwagi. Sama zapytałam czy to już wszystko. Jak dla mnie to dziwne zachowanie, jeśli wynika z choroby, to wypożyczalnia mogła uprzedzić w mailu, że kontakt z pracownikiem jest utrudniony, zrozumiem. Poza tym samochód ok i dobra cena, szczególnie za oddanie brudnego samochodu - 29 zł.

Overall, the experience was really great. The only small comments I have is that upon arrival at the airport it was not really clear which office we had to approach, as on my papers it said: rentcars, but there is no sign for this. I eventually went through my emails, finding an email from Carnet and so we figured out where we had to go. This could be made clearer for next renters. At the drop off in Krakow, it was also not clear which gate we had to enter. The address given was the gate next door; but we did see a sign of car net in the other parking place. In the end it all worked out but this could have been a bit clearer too.

Booking was easy, place was not easy to found. The car was good, returning inspection was perfect.

Wszystko zgodnie z ustaleniami.

W miarę sprawna obsługa, bliskość auta do odbioru, sprawny zwrot - w sumie OK choć nie do końca. Mankamentem, była konieczność podpisania deklaracji o rezygnacji z wyjazdu do wybranych krajów z jednoczesnym straszeniem astronomiczną dzienną karą 15 tys. zł. O tym ograniczeniu nie było nigdzie wcześniej wspomniane w warunkach wynajmu i mogłoby to niektórych klientów niemile zaskoczyć. Do tego brak polskich formularzy takiego oświadczenia i wciskanie do podpisu angielskich to nie było profesjonalne.

Jedyna uwaga, jaka mam, to długi czas oczekiwania na odblokowanie kaucji. Powinno to działać z automatu, jak przy uwzględnianiu reklamacji czy zwrotu w sklepie.

Polecam