Kierowca z autem spóźniony 45min. Wiemy, że w życiu zdarzają się różne sytuacji, ale nawet nie usłyszeliśmy "przepraszam", pan po prostu udawał, że nic się nie stało, za to rzucił kilka razy, że mamy auto lepsze niż zamawialiśmy, co nas bardzo mało obchodziło- wolelibyśmy nie stać z 3latkiem 45min na lotnisku bez informacji czy długo mamy czekać. Kilkukrotnie dzwoniliśmy na infolinię, żeby nam po prostu powiedzieli za ile będzie kierowca, żebyśmy wiedzieli jak sobie czas zorganizować, informacja zwrotna to "kierowca zaraz zadzwoni, kierowca zaraz będzie"- do ostatniego momentu nie było ani kierowcy ani telefonu, a na prawdę by wystarczyło "przepraszam najmocniej, spóźnię się, będę za x minut". Zdanie auta też zakrawało o groteskę: oczywiście brak kontaktu z kierowcą w momencie zdawania auta (umówione na 10:00), na szczęście można było zdać automatycznie, ale zabawne było to, że o 14:50 dzwoni do nas kierowca (my już od 3h w pociągu) i pyta: "o której i gdzie możemy się spotkać", więc jak dla mnie to pokazuje standard obsługi klienta. Z autem wszystko ok. Fotelik dla dziecka oczywiście mało bezpieczny, taki antymandat standardowy, ale to już chyba norma w aucie z wypożyczalni.