Buscar coche
Los comentarios de nuestros clientes
Samochód zarezerwowalem poprzez Rentcars. Dopiero w biurze firmy dowiedzialem sie, ze w rzeczywistosci mam isc do biura Panek w celu odebrania samochodu... na drugim koncu lotniska (bardzo daleko majac na uwadze ilosc walizek i dwójke malych dzieci). Na szczescie pracownik Rentcars byl bardzo uprzejmy, przeprosil za brak informacji od firmy Panek i podwózl nas do samego biura. Drugim nieprzyjemnym zgrzytem bylo oddanie samochodu. Zwrot byl umówiony w innym miescie niz wypozyczenie. W momencie zwrotu w centrum miasta, osoba reprezentujaca firme Panek stwierdzila ze "ten samochód jest cos brudny" i ze "z tylu jest zasyfiony" i "nie bede zapierdalal zeby go wyczyscic" (cytuje z pamieci najwazniejsze perelki). Na moja uwage o braku ponformowania mnie , ze auto nalezy oddac czyste, przedstawil mi umowe, gdzie malym druczkiem jest napisane, ze kara wynosi 40 zl za zwrot brudnego auta. Na moje protesty (poniewaz nigdy w zadnej wypozyczalni nikt nie kazal mi oddawac umytego auta, tym bardziej, ze cala droge z Rzeszowa do Wroclawia padal deszcz), pracownik firmy Panek dopisal mi jeszcze dodatkowe 40 zl kary za pyskowanie. Gratuluje firmie Panek doboru pracowników i firmie Rentcars doboru firm wspólpracujacych.
2.7
Samochód niezadbany, brudny w wewnątrz, zapach również pozostawiaL wiele do życzenia. Brak uzupełnionego płynu do spryskiwaczy.Plusem minimum formalności.
3.3
Bezpośrednia obsługa klienta przez wypożyczalnie na poziomie Bardzo Dobrym, lecz kilka portali pośredniczących jest nie zorganizowana i nie skuteczna lub kłopotliwa (obsługa,rezerwacje). Sprzęt wypożyczany jest Bardzo Dobry, a odbiór i zwrot również na Bardzo Dobrym poziomie lecz organizacja i instrukcje są krótkie, zwięzłe i jasne.
Polecam firmę Rent Cars a moja ocena na 10 punktów jest 10 biorąc również pod uwagę ceny za usługi.
5.0
Dotyczy Honda Clivic z tej wypożyczalni. Samochód został podstawiony z opóźnieniem. Bardzo zaniedbany w środku - jednym słowem syf. Opony przednie praktycznie bez bieżnika. Auto znosiło w prawo. Koła nie wyważone - bardzo tłukło przy 100 km/h. Samochód dziwnie się zachowywał. Tak jakby zawieszał się przy zmianie biegów (zmieniał je na prostej drodze przy bardzo wysokich obrotach silnika czasami bez sensu redukując biegi). Obsługa fatalna. Jak zażądamy wymiany samochodu Pan odbierający telefon się rozłączał w połowie rozmowy twierdząc że auto jest ok i nie mamy o czym rozmawiać. Lekceważył to co mówię twierdząc że jest gdzieś w delegacji daleko daleko - po czym w słuchawce było słychać rozmowę dzieci na tylnich siedzeniach. Kłamstwa i bujdy. Groźby że jak tak stawiam sytuację to zobaczymy jak będziemy rozliczać kaucje itd. ZERO profesjonalizmu. Nikomu nie polecam. Po walce z pracownikiem auto zostało wymienione na lepsze technicznie. Niestety za wszystko oberwało się "biednemu pracownikowi, który podstawiał samochód a on z kolei był bardzo w porządku. Reasumując - nigdy więcej nie pożyczę tam auta !!! Po raz piąty pożyczałem auto za pośrednictwem Rentcars. Myślałem że firma ta wyznacza jakieś standardy które muszą zachować wypożyczalnie. Jeszcze jeden aspekt dość istotny. Nie dostałem dokumentów samochodu ponieważ gdzieś zagineły - odnotacja na umowie najmu !!!! Do wglądu mogę przesłać zdjęcia samochodu i umowy
1.0
Czarna lista ! Wyjątkowo bezczelny klient i długa historia. Zapomniał wspomnieć o wielu faktach. Po pierwsze rezerwacja klienta i nasz wynajem obejmował Citroena C3 o którym klient nie wspomniał. Nie wspomniał też że potrącenie z kaucji obejmowało mandat za przekroczenie prędkości w Tarczynie. Problemy były od samego początku : wydanie odbywało się w nocy a klient nie zabrał ze sobą podanego numeru telefonu więc oczekujący pracownicy nie mogli nawiązać z klientem kontaktu. Dopiero po około godzinie klient zadzwonił z wielką awanturą że nikt na niego nie czeka idopiero wtedy udało się go odnaleźć. Od tego momentu nic już klientowi nie pasowało... Klient zapomniał również wspomnieć że w ostatniej chwili przed wynajmem poprosił nas o drugi jak najtańszy samochód dla swojego brata. Samochód ten nie był objęty tą rezerwacą. Nie mieliśmy wolnych samochodów więc w ostatniej chwili załatwilisśmy Hondę Civic. Ostatecznie w nocnym zamieszaniu klient zamienił samochód z bratem i brat klienta odebrał zamówionego Citroena C3 a klient odebrał dodatkowy samochód. Od momentu problemów z nawiązaniem kontaktu klentowi nic już nie pasowało.Prawdopodobnie nie umiał posługiwać się automatyczną skrzynią biegów więc wydzwaniał po nocy informując że skrzynia biegów nie działa właściwie. Wymieniliśmy klientowi samochód i po spawdzeniu w stacji obsługi nie stwierdzono żadnych usterek.Prawdopodobnie klientowi nie odpowiadała wielkość samochodu ale to już nasze przypuszczenia.... Bardzo utrudniony był kontakt z klientem a wszystkie rozmowy odbywały się w atmosferze awantury. Jednym słowem zamieszanie, kwas awantura i nieprawda. Naszczęście tacy klienci nie pojawiają się częściej niż jeden w roku...Czarna lista.... Emb services2015-05-14
Goraco polecam!!! Zarowno wynajem jak i zwrot samochodu przebiegl blyskawicznie i bez zadnych problemow. Dostalismy nowe auto wyzszej klasy niz zamawialismy, a dotego w tej samej cenie. Nastepnym razem z pewnoscia skorzystamy ponownie z oferty RentCars.
5.0
