Cerca una macchina
Recensioni dei nostri clienti
Samochód lekko poobijany 20 minut czekałem na zdanie samochodu reszta ok.
1.7
Nasza wersja wydarzeń : samochód nie był poobijany - za wyjątkiem małego wgniecenia na tylnej klapie bagażnika. Na życzenie Klienta podstawiliśmy i odebraliśmy samochód z innego adresu niż w rezerwacji, bez dodatkowych kosztów. Nasz pracownik był dokładnie 5 minut przed planowanym zwrotem auta - w umówionym wcześniej miejscu. Klienta tam nie było, więc po 15 minutach czekania zadzwoniliśmy do niego w celu wyjaśnienia sytuacji. Klient odebrał telefon, wyraźnie zirytowany - twierdził że jest o czasie i czeka od 20 minut na nas..... Okazało się, że Klient czekał w innym miejscu, niż było umówione. Ocena usługi oraz punktualności jest skrajnie nieobiektywna, samochód był dokładnie taki jak zamówiony, w ustalonej cenie, o ustalonej godzinie i w ustalonym miejscu. iRent2017-05-07
Nikt nie czekal na lotnisku, szukalismy na zewnatrz tego samochodu dalej nic. Kiedy probowalem dzwonic to wlaczala sie poczta dopiero po zostawieniu wiadomosci na poczcie ktos oddzwonil. Troche to trwalo, biorac pod uwage ze bylismy z malymi dziecmi.
3.0
Rewelacja. Mimo minięcia się na lotnisku z przedstawicielem (auto zamówione na przylot) i paru przeszkód z płatnością, kontakt bardzo dobry i poczucie spokoju z wypożyczeniem. Pozdrawiam serdecznie
5.0
Bardzo miła i elastyczna obsługa - mimo niedogodnych warunków atmosferycznych zarówno odbiór jak i zdanie auta odbyło się b. sprawnie.
Samo auto (Fiat Panda) bardzo w porządku, natomiast nie posiadało klimatyzacji a moja rezerwacja uwzględniała takie udogodnienia. Było to szczególnie uciążliwe przy minusowej temperaturze wcześnie rano kiedy samochód długo się rozgrzewał. Podobnie z radiem CD - rezerwowałam z radiem, radio było, ale w aucie była naklejka, że zabrania się z niego korzystać... Nie rozumiem szczerze mówiąc.
Ogóle jednak serwis jak zawsze spełnił swoją rolę. Na pewno będę jeszcze korzystać z Państwa usług.
Pozdrawiam.
4.0
Wszystkie nasze samochody są wyposażone w klimatyzację i działające radio. Klimatyzację w Fiacie Panda włączamy poprzez wciśnięcie "ikonki śnieżynki" na pokrętle regulacji nawiewu. Naklejka to element "dekoracyjny" stosowany przez provider'a naszej floty, jest to związane z opłatą abonamentową za radio. Szkoda, że w momencie wystąpienia problemów nie zadzwoniła Pani do nas - wszystko byśmy wyjaśnili. iRent2017-04-24
Dziekuje za uczciwosc i zaufanie ktorym darzycie swoich klientow.
Do zobaczenia w krotce.
Polecam :-)
5.0
Niestety obsługa fatalna, mało komunikatywna. Musiałam prosić o sprawdzenie auta i zaznaczenie wszystkich uszkodzeń na formularzu, gdyż wg wypożyczającego nie było takiej konieczności.
Przy zwrocie auta tragedia, absolutny brak mobilności ze strony pana (co jest absolutnie wbrew temu co firma deklaruje na ulotce reklamowej - pełna mobilność przy odbiorze i zwrocie auta!). Nie był w stanie odebrać samochodu godzinę wcześniej, po czym, po 15 minutach od mojego telefonu, zadzwonił i poinformował o swoim spóźnieniu. Spóźnił się 1/2 godziny. Dla mnie oznaczało to 1,5 godziny postoju na parkingu w centrum Katowic! Żenujące. Kolejnym razem na pewno wybiorę firmę, która nie tylko reklamuje, ale i dostarcza klientowi to co powinna. Nie polecam.
2.0
Niestety poziom obsługi klienta był bardzo niski. Wylądowaliśmy w Katowicach o godzinie 12:00 w nocy, osoba obsługująca nas na lotnisku, nie pojawiła się po naszym przylocie (mimo że podaliśmy godzinę i numer lotu). Nie otrzymaliśmy informacji o opóźnieniu, i początkowo nie mogliśmy się skontaktować z firmą - numer był niedostępny. Ostatecznie otrzymaliśmy informację i mieliśmy odbiór auta z ponad 30 minutowym opóźnieniem. Osoba zdająca auto była niekomunikatywna, i niekompetentna. Pan nie chciał sprawdzić auta przed podpisaniem dokumentów ponieważ według niego i tak mieliśmy najwyższe ubezpieczenie więc nie było potrzeby sprawdzenia. Na koniec chciał abyśmy zapłacili za bilet parkingowy samochodu. Po mojej uwadze Pan w końcu zostawił pieniądze na pokrycie biletu. Kiedy chcieliśmy oddać auto wcześniej komunikacja również była fatalna. Pan wysłał mi numer telefonu do innej osoby która ma odbierać auto, ale nie mogłam się do niej dodzwonić. Ostatecznie Pani która odbierała auto okazała się bardzo profesjonalna i wszystko przebiegło sprawnie.
Podsumowując firma sprawia wrażenie nieprofesjonalnej, obsługa klienta i zaangażowanie pozostawia bardzo dużo do życzenia, i na prawdę nie życzyłabym nikomu takiego doświadczenia. Żałuję że nie zdecydowałam się tak jak zwykle na bardziej znaną i zaufaną wypożyczalnię. Wolę dopłacić więcej i czuć się spokojnie.
1.7
Łatwy kontakt, elastyczność, samochód pierwsza klasa - pachniał nowością (3 tygodniowy).
5.0
