Szanowny Panie, Bardzo nam przykro z powodu tej sytuacji i związanych z nią negatywnych emocji. W pełni rozumiemy Pana rozczarowanie. Niestety w przypadku tej konkretnej rezerwacji wystąpił błąd techniczny po naszej stronie, który spowodował, że informacja o potwierdzeniu nie trafiła do naszego wewnętrznego systemu. To jednorazowe zdarzenie, za które serdecznie przepraszamy. Oddział był gotowy do wydania samochodu w krótkim czasie, jednak rozumiemy, że Pana decyzja była podyktowana wcześniejszymi trudnościami. Zapewniamy, że wdrożyliśmy już rozwiązania zapobiegające podobnym sytuacjom w przyszłości. Dodatkowo, w ramach rekompensaty, otrzyma Pan od nas mail z kodem rabatowym o wartości 500 zł do wykorzystania przy kolejnej rezerwacji. Jeszcze raz przepraszamy i mamy nadzieję, że mimo tego incydentu, w przyszłości da nam Pan szansę, by pokazać standard obsługi, z którego TopCars jest znany. Z poważaniem, Zespół TopCars TOPCARS

2025-10-06