Recherche de voiture
Commentaires de nos clients
Nie jestem zadowolona z obsługi klienta w tej firmie.
Do wyboru skolnila mnie cena. Ale czy było warto??!
Wypożyczyłam auto na lotnisku. Do przyjęcia mojej rezerwacji potrzebny był firmie nr lotu, toteż go podałam bo inaczej rezerwacja auta nie przechodziła online. Wiec nie wiem po co pracownik firmy dzwonił do mnie ponad 5 razy w czasie jak byłam w trakcie lotu?? Wystarczyło wejść na stronę lotniska i przeczytać aktualne informacje o locie .Również usiłowano się ze mną połączyć na dzień przed zwrotem auta. Nie wiem po co gdyż wszystkie dane odnośnie godziny i daty były w numerze rezerwacji.
Juz na samym początku formalności miałam opóźnienie o ok godzinę , bo terminal przenośny rejestrujący operacje wynajmu auta zacinał się pracownikowi i operacja nie mogła być zrealizowana.
Następnie na moja uwagę ze w umowie miało być auto czyste a jest BRUDNE (wewnatrz i na zewnątrz), pan mnie przekonywał ze było myte wczoraj i cyt : takie mu dali, wyrażając się o firmie "ONI" W odpowiedzi przekazałam pracownikowi ze mnie nie obchodzi to jaki on ma stosunek do firmy wypożyczającej nazywając ja ONI. Dla mnie to ten pan był przedstawicielem firmy z która ja zawieram umowę i do niego się zwracam z uwagami o brudnym aucie .Nie jestem maniakiem mycia samochodu wiec z góry wykupiłam zwrot brudnego auta. Ale ze przy wypożyczeniu zastałam je brudne a nie czyste to nie rozumiem dlaczego mam płacić za zwrot czystego ???!!!
Po nieodpartej dyskusji pan raczył zaznaczyć na piśmie moje uwagi i po mojej usilnej prośbie pokazać mi iż to faktycznie uczynił.
Co do płatności pan stwierdził ze nie może odjąć ceny za mycie samochodu i musi przyjąć sumę taka jaka była podana w rezerwacji online, jednocześnie zapewniając mnie ze cena za mycie auta zostanie mi zwrócona.
Zaraz po załatwieniu formalności zadzwoniłam na numer telefonu podany przy rezerwacji opisując zastana sytuacje, ale niestety tylko poczta glosowa.
Oczywiście bez reakcji na moja wiadomość.
Do funkcjonowania samochodu nie mam zarzutu.
I już z tej całej sytuacji nie chodzi o te 40 zł, które pewnie firma i tak mi nie zwróci.
Chodzi o zasady!!!!
Ludzie jesteśmy w europie a nie w komunizmie!!!!
2.0
Polecam bardzo szybko i bez zadnych problemów. Bardzo dobry kontakt z obsługą klienta to było moje pierwsze wypożyczone auto i jestem zadowolony. Dodam również ze spotkała mnie miła niespodzianka w postaci samochodu o kilka klas wyższego ponieważ taki jaki zamówiłem nie było dostępny ale to tylko detal. Polecam jeszcze raz
5.0
