Reviews from our customers

Chcielibyśmy wyjaśnić, że zarezerwowane przez Państwa auto miało niestety wypadek, co uniemożliwiło jego dostępność w terminie rezerwacji. Zrobiliśmy wszystko, co w naszej mocy, aby zapewnić samochód zastępczy w jak najkrótszym czasie i o znacząco obniżonej cenie, o czym wcześniej zostali Państwo poinformowani. Rozumiemy, że otrzymanie innego modelu, niż ten, który został zarezerwowany, może być rozczarowujące, zwłaszcza gdy zależy Państwu na konkretnej marce i modelu. Staramy się zawsze dostarczać pojazdy zgodnie z życzeniami naszych klientów, jednak w nieprzewidywalnych okolicznościach, takich jak wypadek, czasami musimy wprowadzić zmiany. Zależy nam na Państwa satysfakcji i chcielibyśmy zapewnić, że podejmiemy wszelkie kroki, aby takie sytuacje nie powtarzały się w przyszłości. Przygotowaliśmy voucher o wartości 200 zł na kolejne wynajmy dla Państwa. MM Service Lease Polska Sp. z o.o.

2026-04-23

Szanowni Państwo, Pragniemy wyjaśnić, że kwota 100 zł jest blokowana na karcie jako preautoryzacja, a nie pobierana. Oznacza to, że środki te nie są rzeczywiście pobierane z Państwa konta, lecz jedynie zarezerwowane, a po około 10 dniach standardowo są odblokowywane przez bank. Dodatkowo, zgodnie z procedurą, także z naszej strony dokonaliśmy blokady tej kwoty, co zostało potwierdzone przez nasz terminal płatniczy. Odnośnie do opłaty za depozyt, chcielibyśmy podkreślić, że jest to standardowa procedura, która ma na celu zabezpieczenie transakcji. Proszę pamiętać, że depozyt jest zwracany po zakończeniu wynajmu, a wszelkie problemy związane z opóźnieniami w zwrocie są analizowane indywidualnie. Jeżeli wystąpiły jakiekolwiek nieporozumienia lub opóźnienia w tej kwestii, bardzo przepraszamy za wszelkie niedogodności i prosimy o cierpliwość. Zrobimy wszystko, co w naszej mocy, aby rozwiązać tę sprawę jak najszybciej. Chciałbym również zapewnić, że nasze działania są zgodne z obowiązującymi standardami i regulacjami. Prosimy o kontakt z naszym biurem obsługi klienta, jeśli nie otrzymali Państwo zwrotu depozytu w oczekiwanym czasie, abyśmy mogli niezwłocznie wyjaśnić sytuację. MM Service Lease Polska Sp. z o.o.

2026-04-23

Dzień wcześniej wielokrotnie próbowaliśmy się skontaktować telefonicznie w celu umówienia szczegółów odbioru, niestety bezskutecznie, gdyż nikt nie odbierał telefonu. Bez tego kontaktu niestety nie jesteśmy w stanie podjąć dalszych działań związanych z podstawieniem pojazdu na długie trasy, poza nasz oddział. To niestety miało miejsce w tym przypadku, co skutkowało opóźnieniem. Rozumiem Państwa rozczarowanie i przepraszam za wszelkie niedogodności, które wynikły z tej sytuacji. Dbamy o to, by takie sytuacje się nie powtarzały. MM Service Lease Polska Sp. z o.o.

2026-04-23